Estimados todos, ¿Cómo queda el cargo del Representante de la Dirección (RED) con ISO 9001:2015?; he escuchado que deberá ser la dirección quien directamente tenga este rol y no un 'representante'. Saludos, Fernando

Este tipo de casos, así como otros más, dependen ya de el criterio que tenga(n) el(los) responsable(s) de la organización. La norma no especifica ello ni mucho menos plantea casuísticas o contingencias para este tipo de situaciones. Si man...

Te comento un caso muy cercano, el mío: Ingresé a laborar en una empresa X, en donde los registros de los reclamos eran independientes y ver todos los casos de manera panorámica (para analizar toda esa rica información) era un tanto difícil...

En realidad es cuando fue creado. Pudiste crear un documento incluso antes de haber implementado tu SGC y si quieres ahora declararlo como parte del mismo no debería existir inconveniente en que mantenga dicha fecha. Además de esta acción ...

Controlar este tipo de esquemas, letreros, gigantografías, infogramas o infografías de cierta instrucción, lo determina tu SGC, es decir puedes declarar No hacerlo si esto les resulta engorroso. No te compliques, sugiero no hacerlo, pero S...

Los consolidados o bases de datos o matrices con numerosa información de seguimiento o compilación de datos generados en diversas actividades, etc. son herramientas de trabajo que nos facilitan registrar o llevar en un solo medio la informa...

Hola. Coincido con Alejandro. Un diagnostico empresarial puede aportar mejoras no solo en el SGC sino hasta en el resto de sistemas implantados o en implementación. Será un escaneo de la gestión de todos los procesos de la empresa y entreg...

Hola. Hay dos temas en lo que consultas: Primero: "cómo realizar un análisis a la medición de los procesos" y, Segundo: "querer demostrar el nivel de conocimiento del personal en el SGC". Son cosas diferentes, me explico: En cuanto a lo pr...

En Realidad es un tema de mera interpretación y uso, es decir, p.ej. una corporación mundial de cosméticos emplea un 'manual de defectos' para establecer en éste los criterios de aceptación de ciertos defectos inevitables en el proceso de f...

No se incluye en el proceso de producción. Pero hacen D&D, este debe ser tratado como tal (como un proceso) que si no disponen de uhn responsable del mismo, otro líder deberá asumir las responsabilidades que el D&D implica. PD: Si comercia...

Hola Mariana, 1. ¿Puedes excluir el apartado 7.3 D&D de mi SG? Rpta.: Dependerá saber que tipo específico de servicios o productos brindas pero, aún así puedo indicar que es posible la exclusión, ya que el restaurante elabora el producto,...

Adelante estimado. Saludos, Fernando

Hola Erli, aunque se trata una pregunta un tanto abierta o general, puedo indicarte que tomando como referencia a ISO 9001 es obligatorio documentar lo siguiente: * En cuanto a la realización del producto: 7.1(d) - Planes de calidad y los ...

Hola, Muchos lo tratan como sinónimos por ello lo que comentas (hago mea culpa, ya que es mi caso). Sugiero emplear el término 'revisar', para no generar duda alguna de lo que realmente se hace para asegurar el haber alcanzado la eficacia d...

En estos casos específicos no es necesario. Por coincidencia, hacemos los mismos procesos en mi actual trabajo y aplicamos el criterio de referenciar a normas externas, e incluso en la inspección de materia prima tenemos tablas 'similares' ...

Insisto, no es necesario pero si Uds. están dispuestos en adquirirlas enhorabuena. Pero, si estas haciendo procedimientos para el tratamiento de un tema 'X' o de un proceso 'Y'; solo puedes mencionarlo como referencia y tener una copia de...

Hola, Como indicas, solo estas haciendo referencia, que es enlazar o relacionar la información contenida en un documento con un estándar técnico, por ejemplo. Nada puede obligarte a tenerlas en físico (si estamos hablando de normas técnic...

Hola, Se debe incluir a los procesos necesarios del SGC participantes en la realización del producto; p. ej. producción, logística, almacenes. Y considerar lo que indica la norma en los puntos a, b, c y d. En este portal hay numerosos ej...

Hola, El especificar tu proceso es necesario, de alguna manera el proceso de mantenimiento tiene que estar estandarizado (algunas organizaciones lo documentan en papel, digital y hasta en videos), así mismo establecer una frecuencia o peri...

Buen día a todos. Una consulta. Una empresa certificada en ISO 9001 por SGS en Peru ha abierto una sede en otro pais, en la cual se realizan actividades, los cuales están dentro del alcance de certificación mencionado (procesos de almacenam...