Buenas tardes,en mi empresa vamos a incorporar una nueva herramienta para realizar la estructura documental, concretamente un Sharepoint.Me permite guardar versiones y subir documentos procedimientos) en word.El problema que tengo, que a la...

Hola,gracias por la respuesta.Entonces, como el alcance de certificación de las dos empresas es:centro de atencion a los usuarios y gestión tecnologico de proyectos, a pesar de que en Madrid se realice de una forma y en Franci...

Buenos dias,has comprendido perfectamente.La unica duda que nos surge es que esta empresa que hemos comprado tiene un servicio tecnologico con unos procesos externalizados y no sabemos si hemos de documentarlos o no.O solamente implantando ...

Buenos dias,En enero nos concedieron el certificado iso 9001:2008 a mi empresa el alcance: un servició tecnologico en un pais en concreto.Ahora mi empresa, ha comprado otra empresa en otro pais, y se quieren certificar tambien sobre ...

Hola,en mi empresa me han solicitado que guie la concatenación de procesos y procedimientos, alguien me puede ayudar?Tenemos realizados los procesos con flujogramas, su ficha de proceso y una explicación brebre de las etapas q...

Hola,hemos realizado en nuestra empresa un procedimiento de circulación de empresas, y no se exactamente en que apartado del manual de calidad o ISO 9001:2008 ubicarlo.Es un procedimiento que explica que ascensores estan autorizados ...

Hola,muchas gracias por responder tan rápido, me habeis ayudado.yo tengo definido los registros en cada procedimiento, pero ahora al hacer un cambio de aplicacion informática, me encuentro que vamos a cambiar de formato.Seguir...

Hola,Los registros que dan evidencia a una actividad han de definirse en el documento mismo del procedimiento o se puede poner en una ficha de proceso todos los registros el proceso y omitirlo en el procedimiento?No se si me he explicado bi...

Hola,el manual de calidad nuestro, describe los macroprocesos de la entidad, supongo que no debe de estar suficientemente claro o expuesto.gracias por la ayuda.

Hola,somos una entidad financiera y necesitamos unificar criterios de publicacion de contenidos (informacion) en los diferentes canales que tenemos (web, intranet, etc) porque los usuaris hacen un poco lo que quieren y la información...

Holaalguien me puede ayudar o enviar algun documento sobre este tema?Nos solicitan un documento donde normalizemos toda la publicacion de la empresa, tanto en la web como en la intranet.Gracias por la ayudaNuria.

Hola,tenemos un consultor que nos ha solicitado un manual específico de un área la cual nos queremos certificar.Este area esta integrada en servicios centrales como un departamento más, mi pregunta es:Si definimos un ma...

Hola,en los procedimientos, estamos identificando los registros y aplicando el control de los mismos,pero me encuentro un problema: 1º si el procedimiento dice: (hablamos de un procedimiento de informatica): En el entorno de desarrollo...

Hola Jorge,muchas gracias por la ayuda. Saludos, Nuria.

Hola,Si que tenemos un procedimiento sobre la gestion de la capacidad, que define todos los requisitos que hemos de tener cuando lanzamos un projecto nuevo o una mejora.Lohemos relacionado con la gestion de la demanda (comentaros que tambie...

Hola,tenemos un procedimiento que se asegura de que los servicios (aplicaciones de trabajo) esten disponibles durante el tiempo que tenemos las oficinas abiertas o si por cualquier motivo caen en pana, que queden fuera de servicio el´...

Hola,el auditor  me dice que de mi sistema no puedo excluir el punto de calibración de los equipos, puesto que hay que confirmar que los datos que damos al cliente son los correctos (os recuerdo que trabajo en banca).&iques...

Hola Rafael,,Gracias por tus consejos, ahora en julio nos realizan la auditoria previa de certificación.Y en noviembre la auditoria de certificación.Solamente un àrea, organización.La verdad, es que tienen el sis...

Hola,es cierto que me esta costando ver todo en conjunto: el sistema de calidad implantado, como es un cambio muy radical en mi empresa, pienso que la ISO es un tema y el trabajo diario otro.En los procedimientos, mis compañeros, sol...

Hola,tengo una duda sobre los registros: si son los exigidos por la norma Iso 9001:2008, los tengo controlados, tanto en el procedimiento original que ha escrito el usuario (empleado) como en el area de calidad.Sin embargo, los registros qu...