AsesorÃa en organización de procesos administrativos, documentación, implementación y outsourcing de ISO 9000. Autora de libro "Organiza tu empresa sin rollo y con sentido común"
Hola! Tener un coordinador de calildad que se dedique sólo a esto generalmente no es costeable para las PYMES. En su caso es más común darle este rol a alguien, además de las funciones que ya tiene. En mi experiencia, funciona bien. N...
Hola! Esto varÃa un poco dependiendo de cómo tengas estructurado tu proceso de control de documentos. Comúnmente en la parte de "elabora" firma quien redactó el documento y en la parte de revisado por los responsables de las áreas in...
Creo que entiendo tu problema.Yo pienso que puedes establecer una manera especial de revisar la lista maestra de documentos. Finalmente la norma sólo exige que haya una manera de aprobar los documentos antes de su emisión, no ...
HolaEn efecto, la norma no te pide un mapa de procesos específicamente, pero como es la práctica común, digamos que es lo que los auditores "esperan" ver.Yo en lo personal lo considero la manera más pr&...
Hola! Yo concuerdo en que no es necesario hacer cosas demasiado rebuscadas para cumplir con la norma sólo porque se volvió costumbre o un requisito "no escrito".En el último sistema que me tocó dis...
Coincido con RafaelLa no conformidad es que le llegó un producto no conforme al cliente. Es sólo una.Si le llegó porque calidad no lo detectó o porque se fabricó mal o lo que haya sido, esto ya es la ...
Coincido con los compañeros.Los cambios que sufrio la ISO 9001 de su versión 2000 a la 2008 son mínimos comparados con los que hubo de la de 1994 a la 2000.Efectivamente, con irse al final de la norma se puede observar ...
Para mi el mejor es el de Jack Kanholm...ISO 9000 requirements, aunque creo que todavía no tienen la versión 2008.Viene muy bien explicado con ejemplos y una estructura excelente. Lo consigues en amazonSaludos!
Hola!Yo la pondría como parte de la misma acción correctiva, porque por lo que escribes es parte de la misma situación, la falta de control y revisión de los servicios de "outsourcing".Saludos! &nb...
Efectivamente, mientras las personas que realizan auditorías financieras no auditen esta área y las que realizan auditorías informáticas no auditen su área no hay problema.Pero, yo he visto, cuando me ha t...
Coincido con JorgeYo lo he manejado así cuando estuve como administrador del sistema de calidad en una empresa.Cada vez que se modificaba el nombre de un procedimiento, le asignabamos una versión nueva, registrabamos el c...
Hola! Esa es una situación muy común. La gente se estresa y esfuerza tanto para la auditoría que después de pasarla se "desinfla" y si no les encontraron hallazgos pueden pensar también que se es...
Hola!Yo te recomiendo que si contrates la preauditoria.Me ha tocado estar tanto del lado del auditado (como representante de la dirección) como del auditor (por parte de la casa registradora), y en mi opinión, las empresas que...
Si, este portal es muy interesante, aprende uno mucho de los compañeros; aunque hablando de clasificaciones, yo había entendido que la sección de cafetería era para hablar de temas no relacionados y relajantes......
Esta es una discusión muy interesante. Creo que una de las características que todos los auditores deberíamos de tener es sentido común. Coincido con los compañeros en que si para todos los puestos se requ...
Coincido con IgnaciogLa norma ISO9001 no obliga a que el mantenimiento de los extintores esté en un procedimiento.Los extintores deben tener mantenimiento planeado, eso es un hecho indiscutible, pero no necesariamente un procedimient...
Si ellos no tienen relacion directa con el producto o servicio que haces, y su trabajo no puede afectarlo, dejalos fuera del alcance del sistema de calidad. No tienes que incluir forzosamente todo lo que hace la organización. Sa...
Hola!Como parte de un esfuerzo por no utilizar papel y salvar árboles, en una empresa en que estuve decidimos controlar todos los documentos de manera electrónica.Para evidenciar que los documentos eran los que efectivamente e...
