Hola, mucho agradeceré si alguien puede enviarme una copia de la norma UNE 66177, pongo a disposición de quien me facilite dicho documento, cualquiera de las normas que poseo (ISO 9001:2008, 14001:2004, OHSAS 18000:2007, ISO 1...

Estimados colegas: Tras su publicación definitiva el pasado 17 de noviembre de 2008, la norma ISO 9001:2008 entra en vigor. Ésta es la que llamamos fecha de referencia. Desde este momento, todas las empresas que quieran c...

La nueva ISO 9001:2008 ha sido formalmente aprobada por unanimidad por los miembros de ISO, y su publicación oficial será el 15 de Noviembre de 2008. Los Organismos Normalizadores de cada país están preparando la...

Estimado Aleph87: Sin querer obviar la gravedad de la situación que planteas, y que es tan conocida como "convenientemente" ignorada, lo que tú preguntas se recoge en otros estándares: RESPONSABILIDAD SOCIAL 8000 (SA8000) I. PROPÓSITO Y...

Estimada Sandra: La primera consideración es que el auditor no declaró una no conformidad si no que una observación, lo que hace una gran diferencia, te invito a visitar el siguiente link de mi blog donde abordo la "categorización" de no c...

Gabriel28, revisa estos vínculos: http://www.andaluciajunta.es/aj-sea-.html?b=tur%EDstica http://www.sikata.com/pag/mostrar_pagina.php?idpagina=108 http://www.juntadeandalucia.es/boja/html/2003/243/48.pdf Saludos

Estimado Drochah: La norma a la que te refieres fue originalmente publicada bajo ese nombre en el año 1991, luego fue actualizada en 1997, para definirse como el estándar ISO 90000-3 en su versión actual 2003, puedes a...

Hola Pixita: Deben mantenerse registros de los resultados de la revisión y de las acciones originadas por la misma (véase 4.2.4) Los registros podemos dividirlos, en términos generales, en dos tipos: Aquellos que evidencian una acción...

Estimada Noehemi, te invito a visitar el siguiente link,http://gestion-y-calidad.blogspot.com/search/label/ISO%209001%3A2008 Ahí podrás leer el artículo original que publiqué al respecto el 11 de abril ...

Perdona, olvidé adjuntar el link:   http://gestion-y-calidad.blogspot.com/search/label/ISO%209001%3A2008

Estimada Noehemi, te invito a visitar el siguiente link, donde podrás leer el artículo original que publiqué al respecto el 11 de abril del presente año, ahí podrás ver además de lo que inclu...

Hola Danito:Para dar respuesta a tus dudas, analicemos los conceptos involucrados:¿El no medir la satisfacción del cliente es una no conformidad?Veamos que nos dice la norma ISO 9001:2000 respecto a este elemento (satisfa...

Estimado NN: registro documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas NOTA 1 Los registros pueden utilizarse, por ejemplo, para documentar la trazabilidad y para proporcionar evidencia de ve...

Muchas gracias Ivy, por tu elogiosos comentarios. Quiero hacer una precisión, los datos asociados al seguimiento y medición de los procesos, no solo son datos de entrada para el procesos de acciones correctivas/preventivas, tambien lo son ...

Estimada Ivy, creo que en tu organización existen deficiencias en términos de comprensión y manejo de algunos conceptos. Sin conocer la naturaleza de tu organización, ni el alcance de vuestro SGC, solo puedo hacer observaciones de carácter...

Estimada AdoLAso: Te recomiendo que definas un solo documento de procedimiento (procedimiento documentado) para el proceso comercial y que lo "abras" en instrucciones de trabajo para aquellas actividades que son diferentes para cada línea ...

Hola Sued95: Como fanático del fútbol tu tema me parece en extremo interesante, si lo deseas puedes ponerte en contacto conmigo enviándome un correo electrónico, me comprometo a ayudarte en todo lo que pueda. Saludos Rodrigo D jrodrigod...

Estimado Emartines: Tu confusión es bastante común y pasa por lo que a mi juicio, es una deficiente compresión de los conceptos de proveedor, organizacion y cliente. Estos salen mencionados en el capítulo 3 Términos y definciones de la nor...

Estimado Jorge: A veces esta cláusula y su redacción me hace extrañar la antigua "4.11 Control del equipo de inspección, medición y ensayo" Tal como apuntas, la versión del 2008 contiene las mismas "laxitudes" (por no usar un concepto más...

Hola Luis: Hasta el 2006, el Banco Nacional de Mexico tenía certificado el proceso de "Elaboración del Indice Nacional de Precios al Consumidor", si no me equivoco por AENOR. Ignoro del estado actual o de otros casos.