Hola Luz MarÃo, Primero hay que aclarar, cuando hablamos de queja, nos referimos y la norma se refiere a las que provienen del cliente, no a las internas, si existe una falla interna se determina como una No Conformidad, de hecho, la queja...
Saavedra 1 positivo Escrito hace 7 años 7 meses