Hola, una disculpa por la demora en responder, primero que todo debo indicarte que no es necesario tener un procedimiento de auditoría externa, basta con el de auditoría interna, incluso no es necesario ahora un procedimiento documentado, p...

Escríbanme al correo por favor. Saludos

Tomando como check list un formato en el que hay que tachar y palomear (marcar un si o un no), no es válido, pues no permite información completa y objetiva de los hallazgos. El documento ideal es un cuestionario, en el que se debe estable...

Hay organismos o auditores externos con los que te puedes apoyar para dichas auditorías, de esta manera le dejas la responsabilidad a ellos, solo verifica que se vayan cumpliendo y a dar seguimiento a las NC. Saludos

Si las 20 sedes están dentro del alcance de certificación, corres el riesgo que te auditen al azar una de las que no auditaste. Debes auditar todas las cedes. Ten en cuenta lo siguiente, después de un año o dos, que no has auditado una sed...

Las auditorías se programan considerando:- Auditoría de seguimiento (3a parte)- Los resulados de auditorías anteriores- Los resultados de la revisión por la dirección.- Al status de las NC o acciones corre...

La ISO-19011:2011 es la norma actualizada MARIPOSA. Pero es muy cierto, es una buena referencia.Saludos

El proceso de auditoría interna no cambia mucho de una pequeña empresa a una empresa monstruo, es el mismo proceso, lo que lo hace sencillo o complejo es la cantidad de procesos a auditar.Saludos

Es una de las razones por la cual para mi el manual de funciones no es eficiente, no es práctico, no es conveniente (entendiendo como manual de funciones un manual con todas las descripciones de puesto y funciones de los puestos en l...

Las notas que mencionas son auditables también, forman parte de los capítulos en el que se encuentran, ejemplifican y aclaran información.Saludos

Coincido con Rafael, finalmente la pauta lo marca la estructura de la organización y la madurez de un sistema del gestión. Normalmente una organización que acaba de certificar no tiene un SG maduro, y hay que auditar m&...

Hola:Te recomiendo desarrollar al menos a dos personas como auditor interno y realices por lo menos una auditoría interna antes de contratar a un externo para tener una evaluación y punto de vista de un tercero antes...

Así es Wilbert, Cucu, a modificar ese procedimiento y hacer una buena planeación y hacer que la dirección tenga ese peso necesario.Saludos

Hola:Pero no es sólo de planificación el problema, muchas veces nos ahorcamos sólos en los procedimientos, y este es uno de esos casos, ¿realmente requieres de dos auditorías al año?, llegará...

Con base a ese desarrollo tu vas a seleccionar a los mejores auditores con base a su capacidad, para reducir ese grupo de 26 a un número adecuado como te indico en los post 5 y 6. Un grupo de audiores que puedas capacitar, actualizar...

Hola:Se puede contratar a un externo para auditar, y vas a tener un resultado que seguramente va a ser muy bueno, pero no estarás solucionando todo el problema, el problema es con tus auditores internos, y no siempre vas a depen...

Insisto, debes desarrollar a tus auditores internos. No es necesario un auditor externo porque vas a volver al mismo punto, (realizar auditorías internas) y no debes depender siempre de un auditor externo.Saludos

Hola:Una vez que los hayas seleccionado, prepáralos adecuadamente considerando las herramintas utilizadas en todos los procesos, incluyendo control estadístico y metrología.Cuando los auditores internos se centran en au...

Hola:Eso es un síntoma característicos de que los auditores.1) No tengan la capacidad adecuada para auditar y evaluar objetiva y detalladamente el SGC.2) No tenga capacidad sobre herramientas estadísticas, sobre proceso...

Hola:La eficacia de una auditoría no se mide por el número de no conformidades encontradas, se mide por el impacto de éstas al sistema de calidad, puedes tener 0 no conformidades y es de preocuparse porque no quiere dec...

Hola:En este portal encontrarás una hoja de verificación que te puede servir de guía.Una buena pregunta y que indica perfectamente Elías es preguntar ¡si conoce la política de calidad y que...

Hola:Que nada te asuste, el primer paso para auditar o para ser un auditor es tener la decisión, la convicción, lo demás es conocimiento y sentido común. La práctica te irá desarrollando poco a poco...

Hola: Está todo enrredado por tanta explicación... yo considero que lo que el auditor observó es que al revisar las áreas y/o al auditar las áreas o ver información estadística o eficien...

Hola:Me alegra, bien por ti y por la organización.El trabajo en equipo requiere siempre de liderazgo, de predicar con el ejemplo. El papel de la dirección general es primordial, las responsabilidades se generan desde ahí...

ONE: Serlobo y Sáavedra ambos tenéis razón.La norma no dice que se deba hacer la auditoría completa todos los años, es más muchas veces las de seguimiento suelen ser de ciertos procesos, para hacer ...

Hola:Difiero un poco de lo que comenta serlobo con todo respeto, claro que es un requisito importante, no impresindible quizá. La organización debe llevar a cabo a intervalos planificados auditorías de calidad para...

Hola:Voy a tratar de ser explícito, ya que no tengo los formatos a la mano para enviarte algun como ejemplo.Bien, en un programa de auditoría se debe indicar entre otras cosas, las áreas a auditar, los auditores, la fec...

Hola:Cuando realizamos un programa de auditoría interna indicamos  entre otras actividades, las áreas a auditar y los capítulos o requerimientos de la norma para cada área.Esa es tu base, y con base en ello ...