Hola Isabel, necesito mayor información para poder ayudarte. Proceso, producto.Saludos

Hola Pilar:Perdón por la tardanza, claro que puede, ahora son la 1;26 de la madrugada, voy a dormir un rato y en el transcurso de la mañana que reciba su correo le envío una copia.Saludos

Hola:Está bien, sólo tienes que indicarlo en tu manual y en el procedimiento de control de documentos. Recuerda que los documentos externos son aquellos de origen externo que se utilizan como referencia, o es informació...

Hola:No pasa nada, debes cambiarla obviamente, pero lo que ya se realizó no pasa nada si se queda así mientras demuestras que ya se modificó. Saludos

Hola:El proveedor que calibra tus equipos de medición debe presisamente determinar el grado de error (incertidumbre), ese es el objetivo de la calibración, a menos que la calibración la lleven a cabo ustedes. si es as&i...

Hola Mirya:Es importante hacerlo, con ello incrementas la seriedad y el compromiso, pero sobre todo es importante establecer la estructura, responsabilidades, objetivos, y funcionamiento de este comité.Saludos

Hola:Cualquier documento del sistema, ya sea manual de calidad, procedimientos, instructivos, etc, y que esten en medios impresos o electrónicos, es importante su control y distribución. Siempre que se hagan correcciones&...

Hola Liz, claro, si me permite su correo en el transcurso del día se la envío.Saludos

Hola Pilar:Es correcta de alguna manera tu apreciación, la Norma ISO-1002:2004 Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones, sólo maneja un término, "Quejas", y hable de reclamació...

Hola:Cierto es que las actividades de entrenamiento debe ser una inversión a corto, mediano o largo plazo, hay que evaluarlo. Una de las formas es como tu lo indicas sobre el resultado, sin embargo los resultados pueden darse en los ...

Hola:Efectivamente, despacho es igual a entrega.Independientemente de quién lleve a cabo el indicador, es algo que se debe monitorear, el responsable directo, por experiencia, es trámite de pedido, (en otras organiza...

Hola Nicolás:Puedes establecer un número máximo de piezas defectuosas para establecerlo como una no conformidad par que no determinaes acciones por cada pieza, pero no estarás solucionando el problema, puedes hac...

Hola Liz:En relación a la nueva versión de la Norma, los cambios básicamente son de redacción para que exista una mejor homologación entre ellas. La calidad en los productos y servicios empieza desde la ma...

Hola:No es necesario complicarnos, los procedimientos, del tipo o área que sea, deben ser sencillos y prácticos para el usuario, sólo documenta la forma en que lo haces, claro, debes tener presente lo siguiente:1. Recep...

Hola:Por lo que comentas, la actividad básica de ustedes es la asesoría, evaluación de la conformidad, permisos, basados en los requerimientos de las normas, por lo que no aplicaría el diseño y desarrollo....

Hola:Hablar de calidad es hablar de satisfacción del cliente y los comercios, negocios, escuelas, organizaciones, etc, existen gracias a los clientes; y los clientes hoy en día son demandantes, los requisitos de hoy, mañ...

Hola:El 1 y el 2 son procesos diferentes y así está perfecto, lo que sí cabe mencionar es que la medición en cuanto al tiempo de entrega inicia en el proceso 1 trámite al pedido, desde el momento en que se...

Hola:Proveedores de Materias: Son aquellos que suministran material para la producción, ya sea para ensamble, empaque, embarque, etc, que se utilice directamente en la elaboración del producto y entrega del producto.Proveedore...

Hola:Así es, todo cambio por mínimo que sea debe modificarse el número de revisión.Saludos

Los objetivos deben ser medibles y alcanzables, en muchas ocasiones pecamos de ambición y determinamos objetivos inalcanzables de un solo ejercicio. La replanteación del objetivo es bueno, sólo hay que determinar una ac...