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Hola Regina, escríbeme al correo para enviarte un formato de lista maestra de documentos integral, para procedimientos y registros. Correo: director@sacalidad.com.mx Saludos

Hola Karen, gusto en saludarte. Si existe el riesgo que comenta el auditor es un incumplimiento que quizá lo consideraría como una observación, no tanto para una NC. Como dice Sonia, tiene solución. Aquí lo importante es que no exis...

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Desde luego debe interactuar con el procedimiento de productos o salidas no conformes y con el de no conformidades y acciones correctivas acorde al análisis de las quejas y reclamaciones. Saludos

Revisa la ISO 10002:2018, es recomendable un procedimiento para garantizar eficacia y eficiencia en el proceso de resolución de problemas, transparencia, responsabilidades, accesibilidad, capacidad de respuesta, objetividad, integridad y c...

Hola Rebeca, puedes generalizar como entes gubernamentales, los requisitos siempre serán los aspectos legales. Adicional a esto puedes generar una matriz de cumplimiento legal, ahí si debes especificar los aspectos legales que aplican, l...

Me da gusto. Saludos

Como optimizar el proceso de auditoría interna sin necesidad de auditar todo los requerimientos de las normas. Lo conocemos como auditorías inteligentes. Desarrolle su competencia en este extraordinario taller que lo llevará al límite ...

Definitivamente no puedes auditar tu propio proceso ni de la dirección general, te recomiendo que contrates a un auditor externo para que audite tus procesos. Esto si no te da tiempo de capacitar a tu personal. Contrario a esto te determin...

No está mal, es correcto, no siempre se debe utilizar el término para que no suene redundante. Lo importante es que se comprendan las funciones, responsabilidades y autoridad. Saludos

Hola Ven, con todo gusto te proporciono la información si me escribes al correo director@sacalidad.com.mx Es mucha información que no puedo compartir por este medio. Saludos

Es correcto, sin abusar también del término, podemos sustituir con "nos comprometemos", normalmente en la política es es el término más común. En las funciones: Debe revisar, debe evaluar, debe registrar, debe realizar, debe informa...

Hola Gael, como bien lo indica Sonia, primero debemos comprender como es la administración por objetivos, el que la norma diga que se deben llevar los objetivos a todos los niveles de la organización, no significa que todos los procesos d...

Hola RGali, no hay un fundamento, la norma especifica el debe, debería y puede, para interpretación de la misma norma, pero puedes basarte en esa misma descripción para redactar información documentada, utilizando más el "debe" como un...

Con gusto, en la noche le envío la información. Gracias y saludos

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