Lidia09
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Técnico de Calidad
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Lidia09


Registrado el 26/06/09
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Aportaciones de Lidia09 en los foros
  • Hola Jeas, siento no haberte contestado antes..andaba desconectada del foro..Todavía sigues interesado en esto de la 13.816??,..Puedo ayudarte aunque estoy en sector público,..Aún sigues con ello??
    Lidia09 hace 8 años 4 meses
  • Te paso un enlace que concreta algo más el tema de INDICADOREShttp://www.fundacioncetmo.org/fundacion/publicaciones/transporte.viajeros/gestion.indicadores.pdf
    Lidia09 hace 10 años 2 meses 4 positivos
  • perdon, el enlace http://www.fomento.es/MFOM/LANG_CASTELLANO/DIRECCIONES_GENERALES/TRANSPORTE_POR_CARRETERA/Documentos/UNE-EN-13816/Medir_la_satisfaccion_de_los_clientes_pdf.htm
    Lidia09 hace 10 años 2 meses 1 positivo 1 negativo
  • Hola Vanesa, yo también trabajo en una empresa de transportes y trataré de ayudarte en todo lo que pueda.Lo 1º, ¿estas implantando la ISO? O alguna normativa especifica de transporte?, si estas en este últim...
    Lidia09 hace 10 años 2 meses 3 positivos
  • Hola Joseluis,  Desconozco si la ISO obliga a realizar encuestas con esa periodicidad. Seguro que no tardará en confirmártelo algún forero experto.Yo por mi parte puedo decirte que Sí que existen NORMAS que ...
    Lidia09 hace 10 años 3 meses 4 positivos 1 negativo
  • Hola a todos,Muchas gracias por los comentarios, ha sido de gran ayuda..y por los ánimos (una se siente menos sola).Esta misma mañana le he pasado mi INFORME detallado al Director general, la verdad es que, de momento, es la &...
    Lidia09 hace 10 años 3 meses 1 positivo
  • Hola Foreros, os cuento.Trabajo como Responsable de Calidad en una empresa de unos 300 trabajadores. Es nuestro primer contacto con Normativa de calidad. Estoy intentando implantar una norma UNE-EN que en muchos aspectos coincide con ISO. E...
    Lidia09 hace 10 años 4 meses 2 positivos 1 negativo
  • Hola Beli, Que tipo de oficina es???...Te cuento lo que hago yo....Tengo una parte que tiene atención al público así que mi INDICADOR en esta tarea son encuestas de satisfacción al cliente (realizadas anualmente)...
    Lidia09 hace 10 años 4 meses
  • B.D :)Enlazando con este tema..., en la Norma con la que estoy trabajando, Norma UNE-EN 13816 (transporte pasajeros) hay un requisito de compromiso con el Medioambiente. Tenemos que tratar adecuadamente los residuos que produzcamos y reduci...
    Lidia09 hace 10 años 6 meses
  • Estimado Rodrigo,Sin duda (a los novatos) nos será de gran utilidad, Muchas Gracias!Un saludo.
    Lidia09 hace 10 años 6 meses 2 negativos
  • Hola roodmag,Los documentos que tengo hechos NO los tiene el personal, todavía no, osea que todavía nose si todos van a ser "prácticos".Pero espero que el propio Sistema "los devuelva" y me oriente h...
    Lidia09 hace 10 años 6 meses
  • Muchisimas Gracias Jorge, Clarificador!.., como la mayoría de tus respuestas.Soy muy novata en ésto así que siento si se "cuela" alguna que otra pregunta tonta (intentaré leer todo lo que teneis por ah&...
    Lidia09 hace 10 años 6 meses
  • Estamos a punto de "Aprobar" esta Instrucción. Es simple, son las pautas de como debe actuar el personal con el cliente (actitud, trato, disposición...)...PROBLEMA: ¿Que ocurre si algún empleado no sigu...
    Lidia09 hace 10 años 6 meses 2 positivos
  • Hola Jorge,Muchas Gracias por compartir,Muy útil
    Lidia09 hace 10 años 6 meses 1 positivo
  • Hola a todos, gran foro éste, he de deciros que antes de decidirme a preguntaros cosas ya me habéis solucionado UN MILLÓN de dudas..GRACIAS..Implanto una de las Normas UNE para una empresa de Transportes (muchos de los ...
    Lidia09 hace 10 años 6 meses