Ospa, Muy interesantes y esclarecedores tus comentarios. Lo de la "evaluación de la eficacia de la capacitación", es una interpretación muy sesgada y a veces incorrecta, del requisito normativo 6.2.2 c), ...

MicaExcelente tu comentario, y la forma particular en la que tu empresa da cumplimiento al requisito normativo de revisión y aprobación de los documentos del SGC, no cayendo en el formalismo de una firma.Saludos...

Pilar,Ignacio te ha dado una muy buena orientación para el futuro, pero entiendo que tu consulta apunta a la situación actual del SGC de la empresa que te contrató, en relación con la auditoría intern...

Hola Sansano,Realmente muy interesantes tus comentarios, y reflejan la situación de una gran cantidad de empresas certificadas, aún con 10 años o más de contar con el famoso "cuadro en la pared".El desa...

Hola Joserc,La primera consulta, si de una inspección se pueden establecer "no conformidades", la respuesta es sí, ya que seguramente estarán definidos criterios de inspección (requisitos), y el in...

Hola LuedgicaCon relación a cuáles requisitos de la norma ISO 9001 se pueden excluir, Ignacio y Susy hicieron un muy buen análisis, y pareciera que tenés pocas chances de evitar la aplicación de ...

Hola IvánEl tema que planteas puede tener distintos enfoques. Siempre es importante que pensemos cual es el "producto", porque allí esta dirigido el requisito 7.3, esto es no al proceso de prestación del servi...

HolaCompletando lo que mencionó Ignacio, te comento que debes "seleccionar"  cuando comienzas con un nuevo proveedor una relación de aprovisionamiento. Criterios de selección, a los que mencion&...

StefannyCon relación a lo que consultas, en el párrafo anterior al que transcribiste del Ap. 7.4.1 de la norma ISO 9001:08 se establece que "El tipo y grado de control aplicado al proveedor y al producto adquirido debe de...

leticiaguNo es fácil responder tu consulta, en la medida que uno no conoce cómo está estructurado tu SGC. Pero a modo de ejemplo, si matriz y sucursal son parte de un mismo SGC, entonces seguramente el hecho de incorpor...

Hola!Para elegir al organismos de certificación, te sugiero tengas en cuenta  alguno de los siguientes aspectos:a) Que cuenten con la acreditación para los esquemas de certificación que tu requieras (ISO 9001,...

AliciaespjLo que planteas suele ser un tema de "eterna" discusión en las auditorías, ya que como tu bien explicas,el mantenimiento de los extintores, en el caso de tu empresa y sus procesos, lo podrías no incl...

Hola FernandoComo te comentaron los colegas, en una auditoría, tanto interna como externa, las preguntas de auditoría pueden ser muy diversas (siempre por supuesto dentro del alcance del SGC que se va a auditar).Con relaci&oac...

rovadelA la super completa información que te pasó Koala en sus respuestas, yo te agrego, para clarificar respecto de tu pregunta si puede hacerse una auditoría antes de la de certificación, ten en cuen...

KopikaCon relacion a lo que consultas, como bien te señalo Koala, debes mostrar en la auditoria de certificación por lo menos una revisión por la dirección, que incluya la consideración de todos los temas ...

Hola Pilar...haber si te puedo ayudar...los auditores externos te sugirieron en la ultima auditoría de seguimiento, que debes incluir en tu Programa de Auditorias Internas (es anual?) al "proceso" de auditoría intern...

CashEn realidad, no hay un motivo "técnico" o un origen que puedas correlacionar con algo relativo a la temática de las normas.La ISO (International Organization for Standadization) que es el organismo que estudia la...

LeiHola!Tú comentas que tienes formatos para acciones correctivas y también para acciones preventivas. Entonces, creo que no te agrega valor contar con un nuevo formato para acciones de mejora.Te sugiero que utilices cualquier...

Hola!Con relación a tus consultas, te comento en base a mi experiencia (he hecho muchas auditorías para organismos de certificación), lo siguiente:1) Tu debes demostrar competencia como auditora. Esto incluye, que conoc...

Angelita, Ya hace mucho tiempo que planteaste tu consulta sobre el tema Bienes propiedad del cliente, pero me parece interesante volver sobre la misma, en especial para compartir con quienes visitan esta página, algunos enfoques...