sandra_
Alias Sandra_

Registrado el 21/11/19
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Aportaciones de Sandra_ en los foros
  • Buenos días, La norma si que considera al cliente como parte interesada, ya que lo que buscamos es siempre la satisfacción del cliente con el servicio o producto prestado. La retroalimentación con el cliente hace referencia a que la orga...
    Sandra_ hace 11 horas 16 min.
  • Hola de nuevo, La frecuencia de lavado queda sujeta al uso y al tipo de producto que se transporta, por ejemplo, si en la misma cisterna se transporta harina de distintos tipos, se deberá lavar la cisterna cada vez que se vacíe, para evita...
    Sandra_ hace 4 meses 12 días
  • Vuestra organización debe disponer de un procedimiento de homologación y seguimiento de proveedores y proveedores de servicio (internos y externos), por lo tanto la empresa externa que realiza trabajos de mantenimiento debe estar homologado...
    Sandra_ hace 4 meses 12 días
  • Buenos días, Toda información documentada debe estar codificada, y debe constar la persona que realizó el documento y la persona que lo aprobó, juntamente con la fecha de creación y número de revisiones. Lo que hacen muchas empresas es cr...
    Sandra_ hace 4 meses 11 días
  • Encuesta - 5 replicas
    Buenos días, Para mostrar evidencias de que el cliente ha contestado a la encuesta, lo más sencillo seria que una de las preguntas (que fuese de obligada respuesta) de la encuesta fuese que dijeran a que compañía pertenecen. De esta manera...
    Sandra_ hace 4 meses 11 días
  • Buenos días, El correo para ponerte en contacto con SPG es: info@spgcertificacion.com le atendremos encantados. Respeto al problema que planteas con la máquina de secado, podrías probar con mopas siempre y cuando disponga de un certificado ...
    Sandra_ hace 4 meses 8 días
  • Hola de nuevo, entonces en este caso no te serían útiles, ya que podría haber una contaminación del producto. Te has puesto en contacto con la marca o la empresa que os vendió la máquina para explicarles el problema?Quizá ellos te podrían ...
    Sandra_ hace 4 meses 8 días
  • Buenos días Daniel, La mejor fuente para informarse de la legislación que rige en materia medio ambiental sería la web del gobierno,en el caso de España seria la web del ministerio para la transición ecológica. En ella encontraras la legis...
    Sandra_ hace 4 meses 4 días
  • Cristal - 6 replicas
    Buenas tardes, Desde nuestra empresa SPG organizamos cursos in-company de buenas practicas higiénicas para los trabajadores de la industria alimentaria. Son cursos a medida para la empresa, es decir, es la empresa quien escoge las jornadas...
    Sandra_ hace 4 meses 4 días
  • Buenas tardes Daniel, El plazo para no perder la certificación termina el marzo de 2021. Sí que hay requisitos nuevos, como por ejemplo, el contexto de la organización, liderazgo y participación, planificación, soporte, operación, evalua...
    Sandra_ hace 4 meses 12 días
  • Buenos días, En el caso que ya no llevéis a cabo la actividad de almacenaje de mezcla de aditivos deberíais actualizarlo en la documentación de gestión de calidad, si todavía lleváis a cabo la actividad pero en otro emplazamiento también de...
    Sandra_ hace 4 meses 12 días
  • Buenos días, Si tiene elaborado un Manual de Calidad (en la versión 2015 ya no es obligatorio), con un índice, donde punto por punto se va describiendo el cumplimiento de cada uno de los requisitos del sistema, puede aprovechar esa misma es...
    Sandra_ hace 5 meses 16 días
  • Buenos días Rebeca, Mi recomendación sería que hicieras un único procedimiento para el manejo de material no conforme y que definieras muy bien qué papel tiene cada departamento y qué responsabilidades. Haciéndolo de esta forma te aseguras...
    Sandra_ hace 6 meses 3 días
  • Buenas tardes Upsiso, Tal y como bien comentas no es necesario establecer límites inferiores, ya que a medida de lo posible es interesante que tanto las emisiones como la generación de residuos sea la más baja posible. En el caso de los l...
    Sandra_ hace 6 meses 6 días
  • Buenos días LidiaNava, Cuando el personal de la empresa realiza un curso de formación siempre se debe pedir el certificado del curso en el que quede reflejado el contenido del curso y poder justificar ante una auditoria en que ha consistid...
    Sandra_ hace 6 meses 3 días
  • Buenas tardes, ¿Cómo considerar a este procesos, seria externo? Como ya se ha decidido que se controlará des de la corporación se debería considerar como proceso externo, por otro lado debería haber una sincronización con la sede corporati...
    Sandra_ hace 5 meses 15 días
  • Buenas tardes Rebeca, Respecto a la primera pregunta mi recomendación sería que el responsable del procedimiento tendría que ser el departamento de calidad, para así poder verificar que la no conformidad con el producto se ha realizado cor...
    Sandra_ hace 6 meses 1 día
  • Buenos días, Las encuestas de satisfacción deben ser cortas y entendedoras para que el cliente o distribuidor no necesite perder mucho tiempo para responderla. Hay herramientas online que sirven para crear encuesta y enviarlas al interesa...
    Sandra_ hace 5 meses 10 días
  • Un riesgo es la posibilidad que se produzca un contratiempo o desgracia no deseada mientras que una No Conformidad es el resultado de que se ha producido el riesgo. La organización debe hacer un estudio de los riesgos para prevenir que suce...
    Sandra_ hace 5 meses 15 días
  • Buenas tardes, en este caso debería hablar con su certificadora para contratar un nuevo ciclo de certificación. Nosotros somos una entidad de certificación y le podríamos tramitar este nuevo ciclo de certificación si así lo deseara. Trabaj...
    Sandra_ hace 6 meses 1 día
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