Buenos días, La norma si que considera al cliente como parte interesada, ya que lo que buscamos es siempre la satisfacción del cliente con el servicio o producto prestado. La retroalimentación con el cliente hace referencia a que la orga...

Buenas tardes, El documento que te puede servir para evidenciar el cumplimiento de estos dos requisitos podría ser la Política de Calidad de la organización. La política debe hacer referencia al enfoque que tiene la organización para la sa...

Buenos días, Le sugiero que para identificar las partes interesadas lo haga mediante la definición de grupos grandes, es decir, categorizar por grupos grandes con intereses similares. Por ejemplo: - Autoridades gubernamentales y autoridad...

Buenos días, Adjunto un cuadro comparativo de las versiones del 2008 y 2015. La versión del 2015 hay un enfoque basado en riesgos y los procesos de la organización. Espero que le sea útil la respuesta.

Buenos días Liliana, Dentro de los sistemas de gestión sí pueden existir macroprocesos, serían los procesos globales de gran alcance, normalmente suelen atravesar las limitaciones de una unidad o área de trabajo. Dentro de estos procesos s...

Buenos días, Todo curso de formación es bienvenido dentro de una organización a más si os puede ayudar a mejorar el sistema de gestión. De las no conformidades que se generan dentro de una organización se espera que se gestione una correc...

Buenos días Karen, En el caso de que no hayas echo la evaluación del ambiente de trabajo, deberías dejar constancia en la Revisión por Dirección del motivo por el cual no se ha realizado, para que conste que forma parte de vuestro sistema ...

Buenas tardes, Los indicadores son evolutivos, el primero solamente te da un número de SNC, la cual cosa tampoco te da mucha información. Es factible usarlo en caso de que no dispongas de información del total de salidas (conformes y no co...

Buenos días Ricardo, Tal y como comenta el compañero David es requisito para la empresa que los proveedores independientes dispongan de un plan de mantenimiento de los vehículos, sobre todo si estáis certificados en ISO 14001. Te sugiero...

Buenas tardes, La norma no establece un plazo máximo para cerrar una No Conformidad. En el caso de que hayáis puesto una fecha de implantación y todavía no hayáis realizado la implantación de la medida correctora podéis dejar constancia ...

Hola Amin, El cambio principal de la ISO 22000:2018 es que se aplica la Estructura de Alto Nivel (HLS), que es la común a todas las normas, así es más fácil la integración con otras normativas ISO. La mayoría de requisitos que estaban en ...

Buenas tardes, Revisión: se suele utilizar esta palabra en las normas ISO para los procesos de actualización de procedimientos o documentos. Verificación: mediante los registros puedes verificar que se ha cumplido con la planificación de ...

Buenas tardes, Todos los productos que se usan en industria alimentaria deben contar con una declaración de conformidad del producto para el uso alimenticio. También se debe disponer de la ficha técnica y la ficha de seguridad del product...

Buenas tardes, Desde nuestra empresa SPG organizamos cursos in-company de buenas practicas higiénicas para los trabajadores de la industria alimentaria. Son cursos a medida para la empresa, es decir, es la empresa quien escoge las jornadas...

Buenos días Daniel, La mejor fuente para informarse de la legislación que rige en materia medio ambiental sería la web del gobierno,en el caso de España seria la web del ministerio para la transición ecológica. En ella encontraras la legis...

Hola de nuevo, entonces en este caso no te serían útiles, ya que podría haber una contaminación del producto. Te has puesto en contacto con la marca o la empresa que os vendió la máquina para explicarles el problema?Quizá ellos te podrían ...

Buenos días, El correo para ponerte en contacto con SPG es: info@spgcertificacion.com le atendremos encantados. Respeto al problema que planteas con la máquina de secado, podrías probar con mopas siempre y cuando disponga de un certificado ...

Buenos días, Para mostrar evidencias de que el cliente ha contestado a la encuesta, lo más sencillo seria que una de las preguntas (que fuese de obligada respuesta) de la encuesta fuese que dijeran a que compañía pertenecen. De esta manera...

Buenos días, Toda información documentada debe estar codificada, y debe constar la persona que realizó el documento y la persona que lo aprobó, juntamente con la fecha de creación y número de revisiones. Lo que hacen muchas empresas es cr...

Vuestra organización debe disponer de un procedimiento de homologación y seguimiento de proveedores y proveedores de servicio (internos y externos), por lo tanto la empresa externa que realiza trabajos de mantenimiento debe estar homologado...