Karen Gmez
Alias KarenG
X

Karen Gmez


Registrado el 30/05/18
  • 0 Artículos
  • 0 Documentos
  • 51 Posts en el foro
Aportaciones de KarenG en los foros
  • Buenos das, Gracias por su respuesta; en efecto, se tiene un procedimiento de atencin a quejas y sugerencias; adems los requisitos de nuestro servicio estn determinados en lo que llamamos "Contrato con el estudiante" Mi duda es, cuand...
    KarenG hace 1 año 1 hora
  • Que tal, Dentro del requisito 8.2 que se refiere a los requisitos para productos y servicios, se podra entender que se incumpli el requisito 8.2.2, en donde la organizacin debe asegurarse que puede cumplir con las declaraciones acerca ...
    KarenG hace 1 año 14 días
  • Buenas tardes a todos, Me lleg una queja, al ser analizada en efecto se convierte en una NC pues el cliente manifiesta que al haber solicitado una constancia (trabajo en una institucin educativa), la atencin no fue oportuna, lo que gene...
    KarenG hace 1 año 16 días
  • Buenas tardes a todos, Estoy enmedio de una auditora y tengo una duda.. Me auditaron control de documentos, el cual lo llevo a travs de un sistema web; el punto es que manejo un usuario "estandar" de tipo consultas, en el que el auditor...
    KarenG hace 1 año 1 mes
  • el procedimiento auditado es el de contratacin de personal, al ser una institucin educativa se trabaja por semestres y el tiempo de conservacin es precisamente de 6 meses; para el presente semestre no se llevaron a cabo contrataciones de...
    KarenG hace 1 año 7 meses
  • Buenas tardes, Entiendo que el tiempo de conservacin de registros es definido por el usuario de acuerdo a la naturaleza del propio registro. Entonces, si llevo a cabo una auditora y no se cuentan con registros pues su tiempo de conservac...
    KarenG hace 1 año 7 meses
  • Dudas auditoria - 22 replicas
    S es posible revisar los registros, precisamente para asegurarse que se cuenta con la evidencia objetiva de la aplicacin correcta del procedimiento; sin embargo, usted pregunta si se pueden solicitar con antelacin, a lo que respondieron ...
    KarenG hace 1 año 8 meses
  • Estamos trabajando en ello, y lo que hicimos fue realizar el anlisis de causa raz de cada indicador y realizar la identificacin y evaluacin de estos riesgos, para definir acciones y controles y darles seguimiento. En el caso de la no ...
    KarenG hace 1 año 8 meses
  • En efecto, utilic la palabra justificar para darme a entender de una forma mas sencilla, segn mi criterio. Entonces, como sabemos, a toda no conformidad corresponde accin correctiva. Mi duda es, si en este caso, al no haberse alcanzado ...
    KarenG hace 1 año 8 meses
  • Pero entonces.. el incumplimiento de los indicadores podra "justificarlo" a travs de una accin correctiva de gestin de riesgos, redactando la no conformidad de tal forma que refleje que los incumplimientos fueron generados al no contar ...
    KarenG hace 1 año 8 meses
  • Buenos das Acudo a ustedes para que puedan orientarme en lo siguiente: Debido a la contingencia tuvimos que detener algunas actividades dentro de la institucin, -trabajo en una escuela de tipo superior- por lo que al cerrar el semestre a...
    KarenG hace 1 año 8 meses
  • Muchas gracias, entonces si yo realizo dos revisiones al ao, una por semestre, pueden aplicar la encuesta de ambiente de forma anual y, en la revisin que no tenga informe de ambiente nicamente incluyo una notificacin de la persona corre...
    KarenG hace 2 años 4 meses
  • Buenas noches a todos, Estoy programando una revisin por direccin; sin embargo, en el punto de desempeo de los procesos y conformidad del servicio, presento el informe de ambiente de trabajo y el informe de salidas no conformes. Mi pr...
    KarenG hace 2 años 4 meses
  • Dudas auditoria - 22 replicas
    Dentro de la norma no hay un requisito que obligue a difundir los resultados de revisin por direccin, sin embargo al ser un requisito definido en dicho procedimiento se incumple con el 9.3. Para la redaccin de la no conformidad se pone ...
    KarenG hace 2 años 7 meses
  • Perdn, estoy elaborando las notas de auditora, pero me surje la duda. En cuanto a estas no conformidades qu requisito de la norma se incumple? Sera el 8.2.3.1?
    KarenG hace 2 años 7 meses
  • Muchsimas gracias por su apoyo, ya me qued un poco ms claro el panorama
    KarenG hace 2 años 7 meses 1 negativo
  • Buenas tardes, En este caso tena claro que era una no conformidad, sin embargo por el grado de impacto dudaba si es necesario hacer un anlisis de causa raz y accin correctiva como tal y si slo con una correccin es suficiente. En la ...
    KarenG hace 2 años 7 meses 1 negativo
  • muy bien, entiendo lo que debo hacer. Muchas gracias por su apoyo!
    KarenG hace 2 años 8 meses 1 negativo
  • Muy bien, entonces en este caso dejo las no conformidades, se aplican las correcciones y puedo tener evidencia de ello como minuta y modificacin del procedimiento, aunque no realicemos una solicitud de accin correctiva? O es preferible r...
    KarenG hace 2 años 8 meses
  • En este caso, tendra que dejarlas como no conformidades dentro de la auditora y realizar acciones correctivas? Esque el ultimo auditor externo me observ el procedimiento de AC y me indic que forzosamente tengo que realizar correccione...
    KarenG hace 2 años 8 meses