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José Antonio Rivero
Madrid
Consultor
jrivero[arroba]grupoacms.com
http://www.grupoacms.com
Servicios de consultoría de gestión a nivel Nacional: Implantación de sistemas de gestión, mantenimiento de sistemas de gestión, auditorías, diagnósticos,... Especialidades: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000, BRC, IFS, Memorias de Sostenibili...
Alias rivero79
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José Antonio Rivero


Registrado el 2/09/08
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Aportaciones de rivero79 en los foros
  • Hola Lorena, Este es un tema recurrente en las Actas/ Minutas de Revisión por la Dirección. Las Revisiones del sistema por la Dirección deben incluir TODOS los puntos indicados en la norma de referencia. Mi recomendación, es que tengas u...
    rivero79 hace 3 meses 26 días
  • Hola Claire, Hoy en día hay muchas herramientas que permiten la auditoria en remoto garantizando la confidencialidad, por ejemplo, la herramienta Skype permite "compartir pantalla", de forma que no hay que enviarle ningún documento al audi...
    rivero79 hace 8 meses 15 días
  • Estimado Juan, Tanto en BRC como el las normas alineadas con el GFSI, avanzan periódicamente en mejorar la gestión de peligros alimentarios, en aras de mejorar la seguridad, calidad y legalidad alimentaria. Así, se ha introducido la neces...
    rivero79 hace 1 año 2 meses 1 positivo
  • Revision Documental - 2 replicas
    Hola, Habría que conocer a fondo lo que indica vuestro sistema de gestión, si explicita que hay que actualizar fechas o no, pero la sistemática puede adecuarse a vuestras necesidades, siendo recomendable que sea lo más práctico posible. 1...
    rivero79 hace 1 año 3 meses 2 positivos
  • Estimados miembros del Foro, Personalmente, entre mis clientes, suelo recomendar una combinación de metodología PESTLE, junto con el FODA (DAFO en España). Pero mi planteamiento es que el Análisis del Contexto es empleado como Plan Estraté...
    rivero79 hace 1 año 6 meses 1 positivo
  • Hola Mauricio, En este caso, deberías tercerizar la auditoria interna, porque serías juez y parte y para la norma, no se aplicaría el principio de independencia de los procesos auditados. Un saludo
    rivero79 hace 1 año 9 meses 1 positivo
  • Estimada Luisa, Debes tener un procedimiento, lo que no quiere decir es que tengas que tener un procedimiento "documentado". El seguimiento de procesos puede realizarse de múltiples maneras, y lo puedes documentar en cada procedimiento, o...
    rivero79 hace 3 años 11 meses 1 positivo
  • Buenas tardes, Estoy totalmente de acuerdo con el Sr. Saavedra. Las respuestas a las encuestas de satisfacción de clientes en las que se identifica el encuestado, aporta un plus de veracidad, si bien es cierto que lo habitual es que sean ...
    rivero79 hace 4 años 3 días 2 positivos
  • Hola a todos, Para comprender bien los requisitos de las normas y las nuevas revisiones, es muy positivo recurrir a la norma ISO 9000:2015 de vocabulario. En las normas ISO 9001 e ISO 14001 se menciona que hay que tener en cuenta las "par...
    rivero79 hace 4 años 1 mes
  • Hola Bárbara, Quizá no te haya entendido claramente por el vocabulario utilizado o por diferencia de conceptos. En principio, como meta-objetivo, se debería trabajar por alcanzar "0 reclamaciones de cliente", otra cosa es si hablamos de "U...
    rivero79 hace 4 años 2 meses
  • Matriz de riesgos - 2 replicas
    Estimado Silvio, Además de lo comentado por el moderador, echo en falta las "oportunidades", ya que la norma habla de que se tengan en cuenta los riesgos y oportunidades (éstas últimas serían algo así como "riesgos con impacto positivo en...
    rivero79 hace 4 años 3 meses
  • Hola, para poder implantar los nuevos requisitos, deberías leer en detalle tanto los requisitos como las notas y comentarios que hay en la norma. La Norma ISO 9001:2015 considera que las diferentes “partes interesadas” pueden tener un efe...
    rivero79 hace 4 años 3 meses 2 positivos
  • Hola Jesús, Intentaré ayudarte, desde mi experiencia, y con mi humilde opinión. - En cuanto a importancia de procesos, no todos los procesos de una organización tienen la misma importancia. ISO 9001 pone el foco en la calidad del producto...
    rivero79 hace 4 años 3 meses
  • Hola Roberto, En productos sanitarios, al igual que en alimentación, la trazabilidad es clave, teniendo además, en cuenta, que hay requisitos legales que afectan. Por eso es lógico que la norma especifique que haya que tener procedimientos...
    rivero79 hace 4 años 4 meses
  • Hola Jesús, Ponte en contacto directamente con la entidad certificadora. Es un periodo demasiado largo, el informe de auditoria deberían habértelo entregado ya, ya que lo habitual es contar con entre 30 días y 3 meses para contestar a las ...
    rivero79 hace 4 años 4 meses
  • Ambiente de trabajo - 2 replicas
    Hola Mati, Los requisitos de la norma están muy claros, "condiciones del ambiente de trabajo que afecten al producto/ servicio". Por tanto, no es fácil ayudarte si antes no aportas información acerta del tipo de producto/ servicio de tu e...
    rivero79 hace 4 años 4 meses 2 positivos
  • Buenos días, ¿quien te pide que documentes la no conformidad? En principio, que haya un retraso en la entrega puede ser una no conformidad, y es conveniente que analices en detalle cuál es la causa de lo sucedido. Es buena práctica realiza...
    rivero79 hace 4 años 4 meses 2 positivos
  • Estimado Erick: No es fácil responder a tus cuestiones, ya que cada organización es diferente y la documentación debe estar plenamente adecuada a sus necesidades. Aún así, intentaré darte mi punto de vista para que tengas algo más para pod...
    rivero79 hace 4 años 4 meses 1 positivo
  • Hola NaGaZu, Mira a ver si te sirve este modelo que preparé. Un saludo
    rivero79 hace 4 años 4 meses 1 positivo
  • NORMAS ISO - 2 replicas
    Hola Ale, El Paquete de normas básico es: - ISO 9001:2015 - ISO 9000:2015 "Fundamentos y Vocabulario" Un saludo
    rivero79 hace 4 años 4 meses 1 positivo
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