Un saludo a todos. Un apoyo para entender uno de los requisitos que mas confusión genera: la dieferencia entre servicio no conforme y la no conformidad Esta es la situación: Es una empresa del gobierno, donde todos sus servicios deben cu...

Hola Mil gracias, con tu explicación lo veo mas claro. Algunos servicios que tienen si le aplica D&D y otros no, pues al ser los únicos en la industria han tenido que diseñar el servicio para satisfacer las necesidades del ciudadano y pod...

Edgar, Gracias por tu respuesta. Sin embargo sigo con la duda, porque los elementos que ayudan a prestar el servicio son requisitos que la Entidad Pública determina. De hecho no te prestan el servicio sino cumples los requisitos. algu...

Hola Actualmente estoy implementando en una Entidad Pública la nueva versión de la norma ISO 9001:2015. Se determinó con la Junta Directiva los diferentes servicios que se prestan pues no se elaboran productos. La Entidad diseña la fo...

Hola Actualmente estoy implementando en una Entidad Pública la nueva versión de la norma ISO 9001:2015. Se determinó con la Junta Directiva que ellos prestan servicios y no productos Frente al numeral de diseño y desarrollo ellos diseñ...