Hola: Alguien ha mandado una respuesta y no se que ha pasado con ella. Por favor, reenviar el mensaje. Gracias José Manuel López

Lo normal es tratarlas como acciones preventivas; salvo que sean no conformidades, en cuyo caso podrían ser acciones correctivas. Eso si crees que pueden aportar valor a tu organización. José Manuel

Hola a todos: Soy un consultor Free Lance de Málaga y cada vez tengo mas trabajo. Necesito contactar con alguna persona que pueda dedicar unas cuantas horas a la semana para sacar adelante trabajo relativo a implantación de sistemas de cal...

Hermoso tema: Un plan de calidad se hace para vender mas. Cuanto mejor sea, más venderá la empresa. Si tienes un procedimiento para conocer las expectativas de los clientes - y es bueno- pues mejor conoceras lo que quieren tus clientes, mej...

Hola Carlos: Desde luego que hay que abrir una no conformidad y, quizás, una acción de mejora, (correctiva). Si se usa documentación obsoleta, es que el método de retirada de esa documentación -en tu caso registros- no ha sido eficaz. La ...

Rosa: En la línea de Jorge, comentarte que si bien hay algunos vídeos, no te aportan nada, incluso podrían ser mas aburridos; algunos tengo yo, que quizás ni he terminado de ver... La experiencia es un grado y si tu te diviertes dando las c...

Rosa: Desde el 2002 está vigente la ISO 19011 (Directrices para auditorias de calidad y Medioambiental). Yo la tengo. Mándame un correo privado y te la hago llegar al correo que me digas. Tmbien tengo muchos ejemplos de planes de auditorías...

Antonio: La norma ISO 9001:2000 en el punto 4.2.1 nota 3, establece que la documentación puede estar en cualquier tipo de formato o tipo de medio. Esto quiere decir, a mi juicio, que la evidencia de requisitos de clientes -los registros- de...

Si lees el punto 8.2.2, relativo a Auditorías Internas, se establecen los requisitos que han de cumplir los auditores. En ese sentido, te remito a tu propio Procedimiento de Auditorías Internas -obligatorio- para ver las características que...

Insisto en que te leas en profundidad el punto 5.6 de la norma ISO 9001, donde se plantean los datos para realizar el informe de REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN. Lo adaptas a tus necesidades y, a mi juicio, es a lo que te aboca la auditoría. Sal...

Me gustaría añadir a lo dicho por Jorge P. que desde el punto de vista de auditor interno de la ISO 9001 y presuponiendo que el auditor no está a la misma altura organizacional que la dirección, las preguntas que hay que hacer están conten...

Hola Javier: La norma en relación al punto 7.2.2 es clara: si el cliente no establece una declaración documentada de sus requisitos, la empresa si debe confirmar que se cumplen, antes de aceptar su pedido. Lo que ya no sé es lo que dicen tu...

Hola Vanesa: La tendencia es a calibrar los dispositivos de acuerdo a las recomendaciones del fabricante o normas internas de la compañía. Al menos ese es el criterio que habitualmente he visto en las certificaciones y -creo- el mas sensato...

Hola Yovana: Yo suelo utilizar el Visio que es un programa de diseño fácil de utilizar para hacer diagramas, pues puedes utilizarlo con el nivel de complejidad que requieras. Lo puedes comprar o buscarte una "mula" que te lo traiga... Salu...

Has intentado en la www.aenor.es?????

Hola Rosa: Sobre lo que comentas que estás un poco despistada para realizar tus funciones, te diré que cuando tengas 50 años, lo harás todo fenomenal y sin inseguridad, aunque el problema es que tendrás 50 años... Normalmente una reunión ...

Hola Rosa: Aparte de lo que te apunta Jorge, a mi me suele dar resultado llevar una listado que actualizo en cada reunión, con las tareas pendientes de cada cual. Eso me da mas resultado que las típicas actas de reuniones, que también las ...

Hola Rosa: Quizas hay que empezar por el principio: - Para qué está tu empresa en el mercado. Se supone que deberías consensuar una política de calidad con la dirección. (Misión, visión, segmentos de mercado a los que vais, producto que of...

Hola a los dos: Me ha parecido muy interesante vuestra discusión. No entiendo muy bien el concepto de "Calidad concertada" -al menos no la recuerdo en la norma ISO 9000:2005-. Sí dice esa norma que la "Calidad" es el grado en que las caract...

Me gustaría contactar con consultores que trabajen por libre para colaborar esporádicamente compartiendo tareas cuando nos sobrepase, ya sea por el número de trabajos contratados o por la dificultad de algunos aspectos. La idea es colabora...