Excelente respuesta. Se agradece la falta de invitaciones a informarme. Continuando con el debate, las políticas que propones y muchas otras más, declaradas o implícitas resultan indispensables y entre mayor sea su nivel de establecimiento...

Lo importante es no dejar de cuestionar. Aplica tanto para ISO, como para los sistemas de calidad y para cualquier otra cosa importante. Afortunadamente "consenso" no implica unanimidad. Saludos

Creo que los entiendo a ambos como profesionales de la gestión de la calidad que son. No me imagino a un auditor o consultor cuestionando la norma, a iso o al comité técnico frente a un cliente o prospecto. Probablemente sea deformación pr...

No lo creo así. Si una organización no utiliza su política como eje no significa necesariamente que no esté comprometida con la calidad. Lo demuestra así la gran cantidad de organizaciones con un compromiso con la calidad más que evidente q...

La norma está más que leída. No digo que la norma no considere la dirección estratégica, me queda claro que lo hace. Mi punto es: - Establecer una política de calidad no es indispensable (si existe una dirección estratégica adecuada) para...

De acuerdo. Así debería ser. Pero estarás de acuerdo en que se pueden plantear objetivos pertinentes y coherentes, basados en la estrategia de la organización sin necesidad de tener un texto que los encuadre. Mucho ayudaría si la gente que...

Gracias por el comentario. No es tan increíble, son muchísimas las organizaciones en las que la política no es más que un slogan o una declaración de buenas intenciones que los empleados deben saber de memoria. En general creo que la nuev...

Escribo para solicitar una orientación. Mi organización tiene diez años de certificación en 9001, desde que migró a la versión 2008 implementó y mantuvo la misma política de calidad (Qué hacemos, satisfacer las necesidades, ofrecer el mejo...

Gracias Wilbert y José. Justo cuando terminé de redactar el post me di cuenta de lo que me dicen.

En mi organización no consideramos contabilidad ni finanzas como parte del sistema de calidad, sin embargo ese departamento está elaborando algunos procedimientos para formalizar y dar mejor seguimiento a las solicitudes de crédito de los c...

Este punto es complicado porque muchos auditores no tienen experiencia directa en el diseño y desarrollo y pueden desarrollarse o diseñarse miles de productos o servicios diferentes y cada uno tiene su propia complicación. Las revisiones s...