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Alias jmunoze

Registrado el 13/02/15
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Aportaciones de jmunoze en los foros
  • Saludos, En mi empresa que tambien es un call center, existe un área de calidad, que realiza monitoreos aleatorios y cuya cantidad esta definida en el procedimiento, asi aseguro que la atención sea acorde a los standares de calidad defi...
    jmunoze hace 3 años 11 meses
  • Estimados Favor vuestra ayuda, estoy migrando la documentación de mi empresa de la versión iso 9001:2008 a la 2015 En mi proceso de evaluación de proveedores. hago referencia al documento ISO/TC 176/SC 2/N 630R3, al revisar su actuali...
    jmunoze hace 3 años 11 meses
  • Estimada Creo sin equivocarme, que tu realidad es la de muchos que estamos a cargo del SGC, que al final el sistema es mantenido por una persona, y si el encargado se va o lo despiden el SGC se cae a pedazos y se pierde la certificación. ...
    jmunoze hace 4 años 15 días
  • Hola Espero que te ayude la ppt que se hizo en mi empresa
    jmunoze hace 5 años 1 mes
  • Estimados, nuevamente recurro a uds, para aclarar dudas respecto al cambio de la norma. En relación al punto normativo 7.5 Información documentada. En mi actual SGC basado en la versión 2008, existe un procedimiento llamado PA-CDR Pro...
    jmunoze hace 5 años 5 meses
  • Muchas gracias por tu ayuda saludos David Saavedra Zárate escribió: La clasificación de tipos de proceso se definen así desde la versión 2008, no pasa nada si los nombras a tu propio criterio mientras mantenga esa estructura. Hay quie...
    jmunoze hace 5 años 5 meses
  • Estimados Tengo la sgtes dudas, acerca del diagrama de procesos de la nueva norma ISO 9001:2015. Para la versión 9001:2008, nuestro diagrama de procesos dividía los procedimientos en 3 grupos: 1.-Procesos de Gestión: como procesos de...
    jmunoze hace 5 años 5 meses 2 positivos 1 negativo
  • Gracias por vuestras respuestas Me quede mas claro el tema de la imparcialidad. Ahora, la norma no me exige una encuesta clima laboral, entonces es mejor retirarla del procedimiento, y así no exponerse. 1.- Alta rotación de los encues...
    jmunoze hace 6 años 7 meses
  • Estimados, favor vuestro consejo Según nuestro SGC, anualmente se debe hacer una encuesta de satisfacción laboral, para el año 2013 se hizo, dando como resultado valores negativos para el item de infraestructura: sillas, temperatura , ...
    jmunoze hace 6 años 7 meses
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