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Alias jmunoze

Registrado el 13/02/15
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Aportaciones de jmunoze en los foros
  • En mi caso, yo tengo un registro donde ingreso todas las leyes asociadas a nuestra operación, este registro es independiente al cumplimiento de requisitos de parte del cliente. asi estamos cubiertos en caso que los auditores, como en tu ca...
    jmunoze hace 2 años 2 meses 1 positivo
  • Hola Con respecto al punto 1) Al respecto del mapa de procesos la observacion que recibo es la siguiente, "no se evidencia la determinación de entradas y salidas, los recursos y las responsabilidades" Respuesta: si en tu mapa de proce...
    jmunoze hace 2 años 6 meses
  • ISO 9001:2015 - 7 replicas
    hola Formalmente puedes solicitar la capacitación a tu jefatura indicando que tu u otra persona del staff deben ser auditores internos, y mínimo deben haber 2 y para poder aprobar el curso de auditor debes conocer la nueva norma, usa ese a...
    jmunoze hace 2 años 6 meses
  • Hola, suerte en tu primera auditoria Si vas a auditar por la norma iso 9001 2015, te doy algunos ejemplos de lo que me auditan mi casa certificadora: - listado de los proveedores - evaluación de los proveedores, si existen proveedores con...
    jmunoze hace 2 años 6 meses
  • Hola Saludos En mi empresa certificada iso 9001 2015, cuando nuestros clientes o en licitaciones, solicitan el plan de calidad enviamos el manual de calidad y el flujo del procedimiento central + organigrama saludos
    jmunoze hace 2 años 6 meses
  • Expediente - 2 replicas
    Hola La norma indica "asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o experiencia apropiadas" En mi caso cuando me auditan, el auditor pide carpetas al azar, y debe estar todo los documentos que ...
    jmunoze hace 2 años 6 meses
  • No Conformidad 8.4.1 - 11 replicas
    Hola Yo hace poco pase la auditoria de certificación iso 9001:2015 (actualización) y tu registro se parece mucho al mío y no tuve problemas Te recomiendo que levantes una queja a tu casa certificadora, en el caso de que la NC no esta al...
    jmunoze hace 2 años 6 meses
  • Hola En mi caso , que pase la auditoría solo agregue lo sgte: "compromiso de su mejora continua y de cumplir con los requisitos aplicables de la Norma ISO 9001:2015" saludos
    jmunoze hace 2 años 7 meses
  • Hola En mi caso lo deje como un registro saludos
    jmunoze hace 2 años 7 meses
  • Felices fiestas - 4 replicas
    Gracias David, por tus palabras y a todos lo que hacen posible que el portal funcione, ya que es impagable su aporte para todos los que estamos insertos en los Sistemas de Gestión de la Calidad. Felices fiestas a todos!!!!
    jmunoze hace 2 años 11 meses
  • RafMac Tengo una duda con tu comentario, indicas que "norma te da diferentes opciones para el tratamiento, ya sea acciones correctivas o mejoras. " pero revisando la norma indica acciones como evitar, asumir, eliminar cambiar, compartir, ...
    jmunoze hace 2 años 11 meses
  • hola , te cuento mi experiencia, revise información de internet, aplique a mi realidad, la valide con la gerencia en reunión y luego cree un registro que tiene 3 columnas parte interesada necesidad expectativa y fecha de actualización ...
    jmunoze hace 2 años 11 meses 1 positivo
  • Saludos En mi empresa sucede lo mismo que señalas, pero en una menor medida. Los cambios de cargo que varían se asocian al procedimiento central, y lo que hice fue variar la redacción de dicho procedimiento, lo hice más genérico. Me expli...
    jmunoze hace 3 años 22 días
  • Estimado Gracias por tu respuesta Lo del contexto, la dirección estratégica y satisfacción del cliente, lo abordo en el primer párrafo de mi politica saludos y nuevamente gracias
    jmunoze hace 3 años 1 mes
  • Hola Te comento, lo que me sucedió en dos auditorias de certificación. Primer auditor, me indico que la reevaluación consistía en que si yo evaluaba mal a un proveedor, debía informarle sus falencias y una vez que las corrigiera yo lo de...
    jmunoze hace 3 años 1 mes 1 negativo
  • Hola Yo voy a mantener el manual de calidad, actualizado a la version 2015, pretendo tenerlo listo a mediados de noviembre. Si te sirve para esa fecha, me lo pides
    jmunoze hace 3 años 1 mes 1 positivo
  • Estimados Favor vuestra ayuda. Estoy modificando la política de la calidad de mi empresa, según la norma iso 9001:2015. Quiero presentarles un párrafo de esta para ver si cumple los puntos de la norma: c) incluya un compromiso de cumplir...
    jmunoze hace 3 años 1 mes 1 negativo
  • hola A priori en un call center es casi imposible asegurar que el 100% de las llamadas son atendidas y gestionadas pero si se puede detectar en base a métricas asociadas a la gestión de los ejecutivos, que existen llamadas no atendidas ...
    jmunoze hace 3 años 1 mes
  • Gracias, por vuestra respuesta No debería tener inconvenientes ya que mi proceso esta alineado con la nueva versión saludos
    jmunoze hace 3 años 1 mes
  • Gracias, por vuestra respuesta No debería tener inconvenientes ya que mi proceso esta alineado con la nueva versión saludos
    jmunoze hace 3 años 1 mes
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