Muchas gracias por sus aportes, me sirvieron de mucha ayuda. PD: Alguien conoce si existe un manual sobre las buenas practicas de la Gestión de la Calidad algo asi como el PMBOK, las gracias desde ya!!!

No podria haber diseño y desarollo en los procesos de capacitación e implementación? Muchas gracias

Pero nuestro alcance no incluye el proceso de fabricación del software, solo esta incluido el servicio post venta, mi duda iba si el diseño y desarrollo aplica a los servicio post-venta (Instalación-capacitación implementación y soporte téc...

Buenos días, mi consulta es la siguiente: Estoy implementando la ISO 9001:2008 y me encuentro con la inquietud de si excluir o no el requisito "7.3 Diseño y Desarrollo", les comento que la empresa se encarga de desarrollar, vender, instal...

Yo tengo este concepto: El origen de las NC puede ser: Por reclamo, por PNC por indicadores, por auditorias. Si para todos esos casos se abré una acción correctiva(dependiendo del criterio que establezca) podría inferir que toda NC co...

Buen día , mi consulta es la siguiente: Toda no conformidad merece que se abrá una acción correctiva? Que diferencia hay entre No Conformidad y Producto No Conforme? En qué casos se debe abrir una acción correctiva? Gracias por su colabo...

Buen día , mi consulta es la siguiente: Es recomendable certificarse(inicios del años 2015) en iso 9001:2008 cuando se sabe que habrá una nueva versión de la ISO 9001?? Los certificados ISO 9001:2008 dejaran de tener validez cunado salga l...

Buen día, Mi consulta es la siguiente: La política de calidad sirve de marco de referencia para establecer los objetivos de calidad, eso esta claro. Ahora, he visto que hay organizaciones donde se establecen la siguiente estructura: polí...

Si bien es cierto, sé que me puedo definir mi alcance de certificación para la etapa de comercialización; pero mi duda iba a que si siendo la organización fabricadora del software , que tanto puede profundizar el auditor en la etapa de fab...

Buen día, mi consulta es la siguiente: Estoy implementando un SGC en una organización dedicada a la fabricación y comercialización de software; he logrado identificar que la etapa de fabricación es una etapa compleja a comparación de la co...