Hola si claro, si se pudiera controlar o como hacer para que estas deudas no afecten a la rentabilidad esperada de la empresa.

Buenas noches Como siempre vengo a esta gran página a que me puedan dar sus valiosos aportes respecto a una problematica. Lo que pasa es lo siguiente: En mi empresa tenemos un cliente el cual aporta la mayor cantidad de ingresos a nuestr...

Muchas gracias a todos, me ayudaron a resolver mis dudas.

Buen día estimados, tengo una duda, ¿si dentro del perfil de puesto de un personal de mi organización dijera por ejemplo 1 año en actividades de soldadura y esta persona tiene dificultades para contar con el certificado que pueda avalar est...

Estimados amigos de Portal calidad Tengo una duda respecto a este procedimiento ya que el mencionado para la norma iso 9001:2008 incluía el registro y tratamiento a las acciones preventivas. Para la norma ISO 9001:2015 el concepto de accio...

Estimado David, muchas gracias por su comentarios me ayudo a resolver mis dudas. Nuevamente Gracias!

Buenas noches amigos Por favor quisiera saber como dar cumplimiento al mencionado requisito de norma ISO 9001:2015 ya que mi empresa esta dedicada a la impresión (elaboración de productos impresos en papel)

Buenas noches amigos de portal calidad tengo unas dudas. Trabajo en una empresa la cual se encarga de productos terminados en papel (no fabricamos el papel solo producimos articulos hechos en papel como cuadernos, revistas, libros, entre o...

Hola, muchas gracias por tu apoyo pero podrías decirme como ustedes aseguran que que todas las llamadas estan siendo respondidas o atendidas? es decir que quisiera evitar que un personal recepcione una llamada y que no se le atienda al clie...

Buenas tardes Tengo una consulta ¿cómo podría verificar la atención efectiva de clientes en el proceso de call center en mi empresa?, explicandome un poco mejor quisiera saber si las llamadas de los clientes solicitando una cotización, dud...

Que tal Adriana, Lo primero que preguntará el auditor es ¿por qué decidieron que las encuestas sea 10% , qué les llevo a tomar esta decisión? creo que deberían replantear esto en tu procedimiento. Para realizar las encuestas se puede hace...

Buen día ¿Primero deberias explicar por que tu muestreo es de 4 personas? Te cuento que en el caso de mi organización nos basamos en considerar el metodo de pareto el cual nos establece una cantidad de muestreo y lo aplicamos a una lista ...

Buen día La norma ISO 9001:2015 no estipula el tiempo de retención en el que desees conservar un registro, sino este depende de ciertas normas locales (leyes, decretos entre otros) o de la necesidad del encargado de dicho proceso. Caso de...

Buen día amigos de Portal Calidad Tengo una duda, al revisar los auditores certificados que tenemos dentro mi organización se pudo observar que el responsable de administrar el sistema de gestión (que además también es el representante de ...

Buenas noches amigos de portal calidad En un proceso de revisión se tuvo el siguiente hallazgo: la orden de producción de un trabajo esta siendo trabajado según la muestra aprobada por el cliente , sin embargo dicha muestra no cuenta co...

OK gracias Edgar por tus comentarios!

Hola Xinterface: Alguna vez tuve un problema similar y lo resolví simplificando el organigrama colocando solo los puestos de trabajo y no las personas, y para complementar tenía un registro del personal, donde colocaba el puesto correspond...

Buen día amigos de portal calidad. Estoy realizando algunos ajustes en el organigrama de mi empresa y he tenido algunas dudas como realizar la especificación sobre puestos vacantes. Normalmente en estos puestos se indican la casilla que c...

Estimado Wilbert , agradezco mucho su respuesta a mi duda. Yo concuerdo con Ud. ya que he sido testigo de que en muchas ocasiones en las auditorias por terceros el termino "observación" es usado como un "casi no conformidad". Por lo que ...

Bueno en el caso de mi empresa para quejas cuando el producto llegó al cliente solo aplico producto no conforme amarrandolo con quejas. Manten los dos formatos solo anexa en observaciones de quejas el numero de producto no conforme que gene...