Cordiales saludos. ¿Estaría correcto el siguiente argumento?: "Se detectara una No conformidad, Potencial No conformidad, Servicio No Conforme por alguna de las siguientes formas: - Quejas de los clientes - Encuestas de satisfacción del c...

Saavedra escribió: Los indicadores más comunes en el área comercial normalmente son:Porcentaje o captación en el mercado (externo)Estadística de ventas (cuánto se vende mensual, semestra, anual, etc....

Buenos días. Quisiera saber si mi propuesta para cumplir este requisito es la correcta, somos una empresa de Vigilancia que certificara para los servicios de Resguardo (guardaespaldas, resguardo de convoyes): 1. Poseemos un documento llama...

Efectivamente, la Norma ISO 9001:2008 no menciona responsables para aprobar documentos. En el requisito 4.2.3 inciso a) nos menciona que efectivamente deberá haber un procedimiento para aprobar los documentos (requeridos por el Sistema de G...

Ya hice esas correcciones, gracias por tu tiempo, me quedo todo mas claro.

Mi duda era sí el criterio que he tomado en mi mapa de procesos es el correcto . Como mencione , mi empresa cuenta con personal de reserva , porque si un cliente solicita 4 guardaespaldas para el día de mañana ya lo cubriríamos con ese pers...

Encontré los resultados de no conformidades de una Auditoria Interna - OHSAS 18001:2007 realizada a una empresa Peruana y me encontré con esto. ¿para tanto es?. Adjunto el informe de auditaría interna.

Excelente información. Gracias.

Creando un comité de Calidad en donde intervengan cada representante de cada proceso del SGC también se estaría cumpliendo este requisito.

Buenos días. Tengo una duda en mi mapa de procesos. Somos una empresa de seguridad privada que certificara para los servicios de PROTECCIÓN PERSONAL (guardaespaldas). He considero como Procesos de Gestión a : PROCESO DE LA DIRECCIÓN y PROC...

Exacto.

Costo de la auditoria interna (en caso soliciten por parte de una empresa externa) Costo de la Pre-Auditoria (es opcional) Costo de la Auditoria para Certificación Capacitaciones ( vídeos, diapositivas, folder para los espectadores, etc)...

Vivo en Perú. Sin embargo, te dejo algunos tips: Todo auditor deberá conocer e interpretar correctamente la norma a evaluar. Los métodos de recopilación y verificación de la información pueden ser generalmente: 1. Entrevistas 2. Observa...

¿algunos tips para resolver los problemas que traen la enemistad entre los empleados y el sistema de gestión de la calidad? GRACIAS.

Gracias. Creo que sería así entonces: OBJETIVO DE CALIDAD: Aumentar la satisfacción del cliente en los servicios de Protección Personal a través de nuestros valores agregados. • Actividad N°1: Capacitar* al personal de protección person...

Gracias. ¿Usted cree que me observen el que tenga 2 actividades (tareas) y un solo indicador? En caso el Auditor me pregunte : ¿ Cual es la evidencia que tu segunda tarea (Monitorear las 24 horas) esta funcionando correctamente, o como t...

Si así es Sr. David S. Es correcto lo que menciona. Mas bien una consulta, puse un post con una inquietud que llevo días tratando de solucionar. Es sobre un objetivo de calidad que he propuesto en mi empresa. http://www.portalcalidad.com/f...

El tener muchos compromisos en una política de calidad en una pequeña y mediana empresa es todo un reto; mayormente muchas empresas de esta magnitud se comprometen a mucho pero al momento de la realidad es difícil aplicarlo. Sin embargo, p...

CUMPLIR CON LOS REQUISITOS ESO DEBES HACER PARA ESTAR EN CONFORMIDAD CON LA AUDITORIA. La auditoria recuerda busca ver el grado de cumplimiento de los requisitos. Hablar de "DOCUMENTOS Y REGISTROS DE UN SGC" es muy amplio. Debes ser mas pun...

Hola. Brevemente. Desde que el Gerente a firmado dicho documento, la empresa debe mostrar evidencia del cumplimiento de cada compromiso establecido. En mi opinión tú empresa se ha comprometido EN MUCHO. Es decir, hay mucho por hacer. 1. S...