El tema de los indicadores es muy amplio, voy aver si te puedo dar una pista concreta.Los indicadores de proceso se usan para medir el desempeño de los mismos, y se podrían clasificar en dos tipos:Indicadores de Eficacia.- Son...

Hola LeiNo tiene que ir en el organigrama un puesto de "auditor interno". Por lo regular es una función o rol que ejercen diferentes puestos de la organización ya que solo se aplica durante las auditorías inte...

Que tal, entiendo tu punto, lo de los procesos que producen servicios y no productos es un poco mas complicado de consevir debido a los modelos mentales que nos hacermos. Te recomiendo que busques material relacionado con Calidad en el Serv...

Totalmente deacuerdo

Creo que lo que buscan es hacer un SIG (Sistema Integral de Gestión) lo cual a mi me parece muy bien, pero preparate porque es un trabajo retador. Puedes encontrar aqui muchas referencias interesantes. Mi consejo es que revises mas d...

Que talMe gusatía aportar en este tema lo siguiente. Lo que comenta Jorge es correcto, pero puede haber muchas otras perspectivas diferentes y aun asi tambien correctas. Les comparto lo que yo opino y he visto creo que en todas las r...

Issa, normativamente solo se te requiere este punto si tu no puedes aplicar seguimiento y medición al producto resultante del proceso. Si como mencionas aplicas seguimiento y medición de forma que aseguras que el producto cumple con los req...

Manuinfal, me intrigo un poco tu comentario y tuve que revisar diferentes versiones de la norma ISO 9000:2000, para ver si en alguna decia lo que mencionas y pues las evidencias me dicen que tu comentario no es correcto, ya que las definici...

A manera de consejo estoy deacuerdo con Sandra, y me gustaría agregar es mas importante la experiencia que el dinero. Yo tomaría el proyecto en conjunto con la consultora aun que no me pagaran.

Jorge, gracias por el comentario, en el mensaje que se me perdió habia comentado que yo trabajo en una empresa que fabrica envases de aluminio y tapa corona para botella de vidrio, y efectivamente nosotros tenemos equipo para hacer medicion...

El sistema me perdió a respuesta que te habia enviado, voy a tratar de escribirla de nuevo. Al parecer la observación se refiere al punto 7.5.2 "Validación de los procesos de producción y de la prestación del servicio" Lo primero que hay ...

Para el caso de una auditoria lo que le parece o no a un auditor no es relevante, lo que ellos deben buscar es no conformidades del sistema con algun requisito de la norma. Tampoco es competencia de un auditor decirte que hacer, solo el inc...

Pues debo decirte que la información que me has proporcionado ha sido mucho mejor de lo que podria haber esperado y desde luego que me servirá.Te lo agradezco mucho.

Hola, existe la UNE 66177 "Guia para la integración de los sitemas de gestión", pero la verdad es que aun con esta no queda claro una estrategia de integración.Te comento que lo que nosotros hicimos es tomar u...

Me pareción interesante la respuesta dada por rodrigod, y me gustaria saber su opinion relacionada en otro punto de la inquietud inicial. Me parece que solo se responde la pregunta 2 de andreas y la primera me parece interesante ya q...