Hola, Lo mas recomendable es que una vez liberes un documento con una nueva versión también actualices la vigencia del mismo, en otras palabras una nueva versión debería contener una nueva fecha de vigencia. Saludos,

Hola, Las políticas de gestión de documentos las deberías definir en tu procedimiento de "control de documentos". Allí deberían establecerse los criterios para escalar la versión de los documentos dependiendo si estarán sujetos a c...

Hola, De acuerdo con Fernando, como mínimo para dar cumplimiento a los procedimientos requeridos por la norma ISO 9001, deberías documentar, implementar y mantener los (6) procedimientos obligatorios; todos los demás que consideres nec...

Si hacemos referencia a criterios ISO 9001, podría asociar el evento al requisito 7.5.5. Preservación del Producto. Saludos,

Hola, Lo que puedo recomendarte es utilizar registro electrónico o físico donde puedas evidenciar el tratamiento de las no conformidades, relacionando aspectos mínimos tales como descripción del hallazgo, corrección inmediata, anális...

Hola, Habitualmente los hallazgos de auditoría se establecer al confrontar la evidencia con un "criterio". Los criterios pueden estar ligados a requisitos del cliente, legales, organizacionales, ISO, proveedor, entre otros, que en el cas...

Hola, La norma ISO 9001 a través del requisito 8.2.1 nos habla que la organización debe realizar seguimiento a la percepción del cliente, no importa si es uno sólo como en tu caso, aplica la medición de satisfacción a este único cli...

Hola, me gustaría aportar a tu post, en primer lugar comentándote que una no conformidad requiere para su tratamiento de una corrección inmediata y una acción correctiva, esta última atacando las causas motivadoras del problema. A man...

Hola, En mi país Colombia, algunos de las aplicaciones tecnológicas más utilizadas para Sistemas de Gestión son: -SGI Almera -Daruma -Kawak -ISO tools -Isolución -eQual Saludos,

Hola, Los tiempos de retención para los diferentes registros tanto para archivo de gestión como para archivo general, habitualmente los valora cada empresa según considere pertinente su retención para fines de consulta periódica. Por ...

Hola, Lo primero sería recordarte que el cierro formal de hallazgos provenientes de auditoría de seguimiento por parte de un organismo certificador únicamente puede hacerlo este mismo organismo, tú obviamente tramitarás un plan de ac...

Hola Tu eres el que puede con certeza conoce las razones de porque ocurre este hallazgo, no nosotros. Lo que puedo recomendarte es para realizar un buen análisis de causa emplea métodos prácticos como es el diagrama causa efecto o mejor...

Hola, Si estas trabajando bajo un enfoque HSEQ, puedo recomendarte elaborar una política de calidad, una política ambiental y una política de S&SO por separado; si bien es cierto y completamente válido estructurar una única "Polític...

Hola, Lo mas razonable que puedes hacer es solicitarle a la empresa copia del certificado de calidad, con el podrás saber que organismo acreditado lo certificó y el numero de la certificación. Posteriormente consulta con ellos tus dudas...

Hola, Pese a que la norma de calidad ISO 9001 no exige el reporte de este de acciones correctivas o preventivas al cliente, puedes hacerlo como un mecanismo de transparencia y compromiso con la calidad en el servicio. Sí es así, no te re...

Hola, Si bien es cierto que el literal e) del requisito 8.5.2 requiere registros o evidencia de los resultados de las acciones, no es una obligación crear un formato o instrumento adiconal al que usualmente se utiliza para el registro de...

Gracias por la claridad, ahora bien, en mi opinión sí aplica el numeral de D&D puesto que la constitución del producto esta sujeto a unas características técnicas tales como dimensión, espesor, contextura, entre otros, preestablecida...

Hola, En mi opinión y dado el core de negocio que maneja tu empresa, considero que el numeral 7.3 D&D sí aplicaría (no obstante, si pudieras ampliar más sobre el core del negocio o describir el flujo del producto tendremos más elemen...

Hola, Los criterios para el control de versiones de la documentación los define cada empresa según sea conveniente y deberían estar establecidos en el procedimiento de control de documentos. Habitualmente cada empresa define en que esce...

Hola, Lo primero que puedo recomendarte es que definas claramente que es lo que quieres medir y para que lo quieres medir, lo segundo, es importante que siempre definas indicadores cuya medición represente valor agregado para la toma de d...