Alias chololo

Registrado el 17/07/12
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Aportaciones de chololo en los foros
  • Buenas tardes Tengo un proveedor que me proporciona 2 servicios. Tengo que evaluarlo, y no sé si evaluar su comportamiento por cada servicio de manera individual; o hacerlo de manera grupal considerando su comportamiento respecto a los 2...
    chololo hace 1 mes 21 das
  • Buenas tardes. Les agradeceré me ayuden a despejar la siguiente duda: ¿Se puede hacer encuestas de satisfacción a los clientes internos?
    chololo hace 2 meses 15 das
  • Buenas noches. La norma ISO 9001:2015 indica que se debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles pertinentes y para los procesos necesarios del sistema de gestión de la calidad. Si establezco un objetivo de la calid...
    chololo hace 5 meses 8 das
  • Tengo la siguiente duda: ¿es obligatorio abrir una acción correctiva ante una no conformidad?. Ya que en la parte 10.2.1 b) dice: evaluar la necesidad de "acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vue...
    chololo hace 9 meses 18 das
  • Siempre me han dicho que cuando se habla de partes interesadas, se incluye a los clientes. En el requisito 4.2 de la norma, se separa al cliente de las partes interesadas: "Debido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organ...
    chololo hace 1 ao 23 das
  • Tengo una duda y agradeceré la aclaración. ¿Qué requisito de la ISO 9001:2015 incumple una compañía prestadora de servicios de telecomunicaciones, por ejemplo Telefónica, cuando deja sin servicio de internet a un usuario por un dete...
    chololo hace 1 ao 1 mes
  • La empresa que nos certificó, no aceptó nuestra solicitud de postergación de la auditoría de mantenimiento debido a que por la pandemia que nos afecta, no contamos con todo el personal que se requiere para manejar el sistema. ¿es posib...
    chololo hace 1 ao 1 mes
  • Tengo una duda. En las auditorías internas del lugar en donde trabajo, cuando se audita el requisito 7.3, se pregunta al trabajador sobre la política de la calidad, los objetivos de la calidad, su contribución a la eficacia y las implica...
    chololo hace 1 ao 7 meses 2 positivos
  • Gracias Wilbert.
    chololo hace 1 ao 8 meses
  • Agradeceré me aclaren cuál es la diferencia entre la gestión por procesos y el enfoque basado en procesos.
    chololo hace 1 ao 8 meses
  • Les agradeceré me ayuden a resolver como aplicar el requisito 4.1 cuando el sistema se aplica solamente en una parte de la organización. ¿El FODA se aplica a solo esa parte de la organización o se considera a toda la organización?
    chololo hace 2 aos 7 meses
  • Buenas noches Agradeceré me ayuden a clarificar la siguiente inquietud: En un proceso, una persona tomas los datos del tiempo como la temperatura, velocidad del viento, presión atmosférica, etc. Esos datos los registra en un formato e...
    chololo hace 2 aos 9 meses 1 positivo 1 negativo
  • 7.2 COMPETENCIA - 3 replicas
    La norma indica: "La organización debe determinar la competencia necesaria de las personas que realizan un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad". Mi duda es: ¿A qué personas se refiere?; ¿...
    chololo hace 2 aos 9 meses
  • Buenas tarde, mi duda es la siguiente: ¿Se puede abrir una acción correctiva a un proveedor externo que se encuentra fuera de nuestro sistema de gestión de la calidad y que nos envió algunos insumos no conformes? El proveedor no cuent...
    chololo hace 2 aos 10 meses 1 positivo
  • Son unos datos que tienen que tener precisión y que provienen de un proveedor externo que no tiene un sistema de gestión de la calidad; a veces, de 100 datos nos envían 5 errados, y uno de nuestros objetivos es publicar dichos datos con ...
    chololo hace 2 aos 10 meses
  • Nosotros publicamos información que nos envían proveedores externos. Si una información que nos proporcionaron estaba errada y nosotros la publicamos, con la consiguiente queja de un usuario. Nosotros no tenemos la capacidad de verifica...
    chololo hace 2 aos 10 meses
  • Muchas gracias Wilbert Arturo. Saludos desde Lima, Perú.
    chololo hace 2 aos 10 meses
  • Buenos días Siempre me he preguntado ¿Por qué la norma ISO 9001:2015 enuncia requisitos como: "La Alta dirección debe...?; y otras veces como: "La Organización debe...? Por ejemplo, el requisito 6.1.1 enuncia: "Al planificar el siste...
    chololo hace 2 aos 10 meses
  • Muchas gracias Wilbert Arturo.
    chololo hace 3 aos 7 meses
  • Buenas tardes Apreciaré me informen en qué consiste la "transferencia de la certificación ISO 9001" cuando una organización cambia de empresa auditora externa para mantener su certificado ISO 9001. Adicionalmente, quisiera saber si a d...
    chololo hace 3 aos 7 meses
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