Hola, en esta ocasión acudo a ustedes para que me puedan aclarar el debate que tengo con un amigo y colega. Para obtener el indice de frecuencia, entiendo existe una constante de 200,000 que equivale a 100 hombres que trabajan 40 horas por...

Buen día Angélica, En mi opinión, Creo que un porcentaje significativo en el éxito de todo sistema de gestión de la calidad, radica en quienes lo soportan (las personas), entendiendo esto... no coincido en que una capacitación/formación...

Hola DianaRey, "Es válido para auditorias externas (de nuestros clientes) que si no cuento con una certificación todavía, y solo llevo un sistema de calidad interno en desarrollo". En mi opinión personal diría que lo más conveniente es re...

Hola Angélica, Mis comentarios son los siguientes: Primer Caso: "No se evidencia análisis de los elementos de entrada: Cambios que puedan afectar al sistema de gestión, Recomendaciones para la mejora, dentro de la revisión por la direcci...

Hola, En cuanto a los proveedores, la nueva versión de la norma te pide que hagas un seguimiento; esto por que se detecto que regularmente después de la evaluación anual, las empresas se olvidaban de ellos. Considerando que un proveedor ...

Buen día Xinterface, Coincido con lo que Wilbert respondió. El término podría acercase mucho a lo que dices, "una potencial no conformidad" pero he visto a lo largo del tiempo su utilización errada en los informes de auditoría externa par...

Hola, Coincido con Wilbert, sin embargo asumo con la información que nos proporcionas, posiblemente hay una debilidad en cuanto al requisito 4.2.3 Control de Documentos (aunque el auditor registró 4.2 Requisitos de la documentación, que e...

Hola, Recomiendo la utilización de la técnica de los cinco (5) ¿Por qué?, a pesar de que existen otras he podido observar que es la más sencilla. Saludos

Hola, Sobre el resultado de las auditorías previas siempre se debe realizar un análisis, por lo regular ese puede indicar: *procesos con mayor no. de no conformidades *procesos con no conformidades de alto impacto (aunque la norma no tip...

Buenas tardes, Te copio un ejemplo de una política de un sistema integrado, con esto quiero hacerte ver que no es necesario hacer una por cada norma, puedes trabajarlo mediante una sola. La Compañía "Mustang507" S.A. prestadora de servici...

Buenas tardes, Estimados, hoy recurro a ustedes para solicitar por favor me retroalimenten con perspectivas diferentes sobre un punto en especifico. Actualmente me encuentro revisando la implementación de los cambios de la Norma ISO 9001...

Hola, "No podemos fijar un objetivo de venta porque no depende de nosotros". Claro que si se pueden fijar objetivos... (Nadie crea una empresa para que dependa de otros). Si tienen las mediciones (cuanto vendieron) históricas de los me...

Hola, ¿Qué técnica utilizaron para llegar a la causa raíz de está no conformidad? Me parece que la persona que ejecuta está actividad: a) No es competente o b) No tiene conciencia sobre las implicaciones que puede ocasionar si no ejecut...

Hola, La norma no tipifica las No conformidades (mayor o menor), sin embargo para propósito de la empresa si puede ser utilizado, trata de buscar su definición a lo interno de tu organización para esclarecer el concepto, pero te diría que...

Hola, Definitivamente lo ideal sería tener un software especializado en estos temas, pero... cuando de $dinero$ se trata siempre se busca de utilizar lo menos posible, he visto buenos controles desde un Excel hasta en un SharePoint, se tra...

Hola Wilbert, Buena observación, la planeación estratégica fue realizada en conjunto a una empresa que se especializa en estos temas, al final producto de está planeación estratégica se levanto una matriz FODA donde se relacionan aspectos ...

Buen día a todos, Hace poco realizamos una consultoría para levantar un BCP (Business continuity Plan) para asegurar la continuidad del negocio en caso de situaciones de emergencias. El mismo consistió en identificar aquellos factores de...

Muchas gracias por tu pronta respuesta; Con base en lo antes mencionado, hice una restructuración quedando de la siguiente manera: 1. Propósito El presente Sistema de Gestión de la Calidad se basa en la aplicación de los requisitos de la...

Buen día estimados, Por favor necesito retroalimentación desde la perspectiva de un auditor para corroborar este alcance: "El alcance del sistema de gestión de la calidad para (Empresa), con sede principal en (Ubicación especifica casa M...

Hola, Comúnmente en una lista de control de documentos a estos se les conoce o tipifica como: "Documentos Externos", para el caso especifico de ustedes, obligatorio mantener actualizados y al alcance de quienes necesiten consultar, la(s) ...