Buena noche, laboro en una institución de educación para el trabajo y el desarrollo humano.( programas técnicos) nos han levantado una no conformidad por no tener evidencia del seguimiento a las etapas del diseño. la auditoria nos dijo que...

Buen día Angelita gracias por tus aportes. Tengo una ultima pregunta, debemos llegar a la auditoria de seguimiento con todas las acciones de la auditoria interna cerradas? saludos.

Buena noche quisiera que me ayudaran dándome ideas sobre el siguiente caso: acabamos de terminar un auditoria interna ( realizada por un auditor externo) nos levanto varias no conformidades, la mayoría por medición de indicadores y pres...

Saludos: Les comento: Recientemente realizamos la encuesta de satisfacción a nuestros clientes. el análisis nos indica que están satisfechos. pero en la casilla de recomendaciones nos colocan que mejoremos aspectos como la pos venta, la c...

Buena noche muchas gracias por los aportes, los voy a tener en cuenta. saludos

Buena tarde Aunque en el procedimiento ( capitulo de definiciones ) dice que el auditor interno debe ser profesional, empleado de la empresa o externo, con experiencia de mínimo 1 año en auditorias y con estudios certificad...

Buena tarde Estamos incluyendo un procedimiento en el sistema de calidad de la empresa, pero la gerente no quiere ponerle indicadores porque dice que los resultados son muy inciertos, y que no seria conveniente poner...

Buenas tardes para todos y todas Quisiera que me orientaran como cierro una no conformidad de auditoria de seguimiento que fue redactada por el auditor así: "no hay evidencias que demuestren haber planificado y realizado la a...

Buena tarde acaban de terminar una auditoria interna en una empresa y la evaluación que le hicieron tanto a la auditora como a la auditoria en general muy regular. a pesar se esto se documentaron las acciones necesarias para tratar los ha...

Buenas tardes Estamos muy cerca de nuestra primera auditoria de seguimiento, además de tener cerradas las acciones de la auditoria de certificación y las del ciclo de auditoria interna, que otra cosa me pueden pedir? revisión por la dir...

Cesar9 escribió: Perfecto Ing. Savedra, tan claro como el agua. Muchas gracias y Saludos Buenas noches Este tema me interesa mucho porque estoy migrando el sistema de una empresa a la virtualidad, pregunto entonces: 1.Como identifi...

Buenas noches quisiera que me aclaran una duda: las acciones de mejora ,preventivas y correctivas que están presentando en una empresa que acompaño, tienen tres momentos, el planteamiento, el seguimiento y el cierre, al momento de r...

Buena noche Acompaño una empresa en su SGC ya tenemos el certificado en ISO 9001, y nos estamos preparando para la auditoria de seguimiento, se tienen algunas acciones de mejora, preventivas y por supuesto correctivas, pero estas part...

Buenas noches Les comento lo siguiente, mi empresa esta certificada en ISO 9001, es una empresa a nivel nacional y tiene varios frentes de acción, los cuales quedaron incluidos en el alcance. tenemos auditoria de seguimiento a finales de...

Buena noche Muchas gracias por tu aporte saludos

Buenas noches a todos y todas. Quisiera saber una organización que es ente certificador en gestión de calidad, puede certificarse así misma. Gracias

Buenas tardes Estamos en  el proceso de certificacion, estamos en la etapa 1, Nos acaban de poner una no conformidad menor porque no se evidencia las aprobacion  del  cambios  realizado en un procedimiento.levantamo...

Buena tarde me encuentro asesorando a  una empresa de transporte de  personal, vamos a realizar la auditoria de certificacion,   nos enviaron  los elementos que debemos preparar, entre estos  nos enviaron el ls...

Buenas tardes  para todos y todasQuisiera que  me aclararan  si las caracterizaciones de los procesos que tienen varios  procedimientos, deben incluir todos los elementos de  cada uno de estos, o mejor, hago una car...

Buena noche  Quisiera saber si las quejas y reclamos que no son trascendentes,  ( que no parten de  una asunto relacionado con el servicio directamente sino con otros  como pagos,  facturacion etc ) deben cerrarse a...