Si la no conformidad es por el tema de los mantenimientos, evidentemente el numeral es 6.3, pero si es porque no generaron la acción correctiva es para el numeral 8.5.2. Saludos.

Buen día, esa pregunta no tiene una sola respuesta, pues la eficacia de un SGC se puede evidenciar con varias cosas como por ejemplo: 1. Aplicación y cumplimiento de la política de Calidad. 2. Resultados de las auditorias internas. 3. La g...

El plan de calidad es solo un modelo, si este documento se adapta a las necesidades de la operación, se puede aplicar. De hecho el modelo de plan de calidad es un modelo estándar fácilmente aplicable a cualquier tipo de operación.

Buen día, si se puede hacer la exclusión de diseño y desarrollo, no les aplica. El cambio de la etiqueta no afecta en nada y se hace para proteger la identidad del proveedor, es un manejo común en este tipo de industria. Un saludo.

Buen día, mira, en el tema de diseño y desarrollo es importante que se definan los alcances y los criterios que especifican cuando es un nuevo diseño o cuando solamente es planificación de la producción. Esta es una actividad que debe defi...

Buen día, Cada diseño y desarrollo de un producto y servicio es tan único de cada empresa, que esas etapas deben ser definidas por el responsable del diseño de tu empresa. Sien embargo es importante que se incorporen algunas etapas que la...

Buen día Ignacio, estas en lo correcto. El diseño y desarrollo no aplica, por otra parte efectivamente no hacen fabricación sino es un ensamble, pero si al producto final le son verificadas sus especificaciones, claro que estas cumpliendo ...

Hola Erli buen día, con mucho respeto voy a exponerte mi opinión sobre esta pregunta, pues me tome el tiempo de entrar a tu perfil y ver cuales son los temas en los que no se te ha dado respuesta y puedo ver que tan solo han sido 2 y que so...

Buen día, Si los servicios del hotel y del restaurante ya están determinados, se puede excluir el diseño en ambos. El tema de los menús no son "diseño" sino planeación de la prestación del servicio 7.1. Con respecto a 7.2.1, estos requisit...

Buen día, podrías por favor contarnos a que se dedica la empresa? por lo que entiendo tienen dos líneas de negocio: una es comercialización de productos que compran de un catálogo y la otra es fabricación de productos (así sea tercerizada, ...

Buen día Iker, La norma no especifica el registro de incidentes, recuerda que el diseño de la documentación depende únicamente de las necesidades de los procesos, si en tu empresa es fácil tener estos formatos combinados, está bien. Lo que...

Buen día, No existe un tiempo estimado, pues la gestión de una acción depende únicamente de las actividades que se generen y los tiempos que se estimen para el desarrollo de dichas actividades. Saludos.

Buen día, no es necesario tener un procedimiento. Solamente con el registro de la actividad es suficiente, teniendo en cuenta los parámetros de 5.6.3 Saludos.

Buen día, A nivel general los procesos se encuentran bien clasificados, sin embargo debo hacerte algunas aclaraciones. En el mapa de procesos, lo mas práctico es identificar procesos y no subactividades de cada uno, pues se vuelve dispend...

La respuesta es sí, pero se deben cumplir ciertas condiciones: 1. Que tengas las competencias para hacerlo (formación, capacitación o algo que lo respalde) 2. Tener patrones calibrados por una entidad acreditada. Saludos.

En este caso, por trazabilidad del documento no es correcto. Debemos pensar en que cada documento tiene un código que es como el numero de identificación de una persona, son únicos el uno para el otro. La identificación de un documento lle...

Buen día, En mi opinión deberías dejarlo más simple y unificado para todos los procesos, pues más adelante se te van a complicar las cosas cuando tu SGC empiece a evolucionar y tener ajustes. Como lo comenta el ingeniero Saavedra en otro f...

Buen día, Lo primero que debes hacer es consultar detenidamente tu procedimiento de acciones correctivas, allí encontrarás las respuestas sobre responsabilidades y metodología. El manejo común que se le da a una NC es: primero notificarla...

Buen día, No es necesario, cada empresa es libre de determinar y gestionar sus procesos, sin embargo si te dejaron esa recomendación lo que puedes hacer es un análisis de procesos y verificar los objetivos y alcances de ambos procesos, si ...

Buen día Cesar, Si el cambio que vas a realizar consiste únicamente en la metodología planteada, no hay necesidad de eliminarlo, simplemente haces un cambio de versión y en el control de cambios explicas cuales fueron los cambios aplicados...