Trabajo en construccion de plataformas marinas, mi director general no quiere que realizemos encuesta de satisfacción, quiere que busquemos otro metodo para evaluar, alguien que me pueda dar un ejemplo, urge!!! ;)

Buenas tardes magnificos! trabajo actualmente en una empresa constructora en proceso de certificacion ISO 9001:2015 y el gerente de planta no quiere que se mida la satisfaccion del cliente mediante el tradicional cuestionario, él comenta q...

Muchas gracias empezare a analizar todos tus comentarios al respecto saludos!

Estamos empezando a crear un SGC en versión 2015...Somos una empresa que realiza el servicio de supervisiones de normas a negocios tambien llamada unidad de verificación, o sea que hay normas de pemex que las empresas deben cumplir al real...

Hola, tengo el siguiente caso espero me puedan apoyar de antemano muchas gracias! Un negocio que se dedica a dibujar ingenieria, como va a darle tratamiento a su servicio(producto) no conforme una vez que el cliente detecte algun error? ...

Buenos dias, es posible generar procedimientos que no lleven registros anexos?, es valido que los procedimientos que se generen no sea necesario que lleve registros?

Buenas tardes expertos; tengo una duda con respecto a la elboracion de un manual de calidad, de antemano gracias por su atencion: Hay una persona que se dedica a la elaboracion de planos de ingenieria y le da servicio a empresas certifica...

Buenas tardes, alguien que me pueda platicar como cultura general el proceso de las certificaciones de una empresa... 1 paso... auditoria de certificación, auditoria de seguimiento, auditoria de re-certificación.... si esto es correcto...

Buenas tardes, tengo la siguiente duda....el sistema de mi empresa es sistema integrado (calidad, seguridad, medio ambiente); me autorizaron que se tome el cuso con una empresa externa, la empresa externa ofreció un curso para auditores int...

En la empresa en la que ingrese, existen ya auditores internos en ISO 9001:2000, sin embargo no hay evidencia de capacitación en ISO 9001:2008; Es valido que ellos me puedan apoyar haciendo las auditorias de la nueva versión , sin necesida...

existe un tiempo por norma establecido? 8 hrs, 16 hrs , etc? cuanto es lo recomendable? saludos!

ah ok, entonces se considera formación una vez que se contrata al personal? yo lo estaba considerando como especialidades requeridas para poder ser contratado, favor de corroborarme esta duda. saludos y gracias!

Buenas tardes, uno de los 4 puntos para el personal , es la FORMACIÓN, entiendo que es algo así como cursos específicos, etc....entonces ejemplo: Educación: ING.INDUSTRIAL. Formación: Maestría en calidad?-------duda? Habilidades: Trabajo e...

Buenas tardes colegas expertos, tengo el siguiente caso....la norma ISO indica que se deben tener criterios para la selección , evaluación y reevaluación de proveedores, mi procedimiento corporativo indica que el método para la selección d...

El auditor líder es el gerente de calidad, y es quien llevara la coordinación de la auditoria etc, etc, pero....también puede auditar? obvio a otras áreas que no sean calidad? saludos!!!

Alguien tiene claro la diferencia entre un incidente y un casi accidente? me tiene muy confundido ese caso, ejemplo el choque de una camioneta de la empresa, donde no hubo lesiones al operador es incidente o casi accidente???? Gracias.

Gracias por tu respuesta Sergio, duda aclarada. saludos.

buenas tardes, el área contable debe quedar fuera de mi sistema? maneja datos legales como el control de activos y ese requisito es legal, entonces la debo incluir y auditarla? saludos y gracias!!!!

Excelente Angelita, gracias por el apoyo...... saludos BRAVO 9001

buenas tardes, tengo esta duda , yo soy el gerente del sistema de calidad y tengo experiencia en el sistema y cursos como auditor interno, ahora se deben capacitar al grupo de auditores, puedo yo dar ese curso y es valido ante el sistema de...