Hola Karen, los listados no son documentos que requieran un control de versiones, salvo casos muy excepcionales y poco comunes donde se requiera un control muy minucioso de los cambios. Es decir, que no tiene mucho sentido aumentar una ve...

Buenas tardes Karen, las personas que desempeñan responsabilidades en un sistema de gestión no hace falta que estén en nómina de la empresa. ISO 9001 no impone el modelo de relación laboral que se debe establecer, pero las personas design...

Hola Nalu, ISO 9001 en su versión 2008, la que rige actualmente, dice literalmente lo siguiente: Cuando la trazabilidad sea un requisito, la organización debe controlar la identificación única del producto y mantener registros (véase 4.2...

Hola Nalu, como dice Roger, sólo se pueden aplicar exclusiones a los requisitos del capítulo 7, Realización del Producto, y siempre debidos a la naturaleza de los procesos de la empresa y en función del alcance del sistema de gestión.

Hola Alex, los requisitos del apartado 7.3 son de aplicación tanto para el diseño como para el desarrollo. Así que no te va a servir de nada excluir el diseño a efectos de aplicar los requisitos de la norma. Si las actividades que realiz...

Hola Susana, la pregunta clave es: ¿se están fabricando productos destinados al cliente con esa máquina, o sólo haciendo pruebas? Si están sirviendo piezas con esa máquina, entonces no hay período de transición que valga. Las instruccio...

Hola Angelita, ahora no hay que poner código html para formatear texto. Tomé nota de lo que dijo Rafael y he puesto un sistema basado en BBCode: ver http://es.wikipedia.org/wiki/BBCode No hay que escribir las etiquetas a mano, sino util...

Hola Austin, se podría argumentar que la formación que se da al cliente requiere de una etapa de diseño previo de esta actividad: desarrollar el material, diseñar la estructura del curso, etc. Este servicio es un producto que se proporcio...

Hola Antonio, de cara a cumplir con ISO 9001 ningún problema. El problema sería que los datos se quedaran en esa WEB y nadie hiciera nada con ellos. Los registros que se generan con esas encuestas deben ser convenientemente descargados y ...

Hola Antonio, conocí esta plataforma web navegando por Internet, aunque no la he probado. Lo que sí sé es que tiene un éxito tremendo. Para comprobarlo no hay más que ver su gráfica de evolución en Alexa: http://www.alexa.com/siteinfo/typ...

Mi último comentario suena un poco seco y poco enfocado. Estaba pensando únicamente en su publicación en el portal. Te agradezco el ofrecimiento. Si trabajara actualmente en mundo de los sistemas de gestión me sería de gran ayuda, pero hace...

Hola Alex, tienes toda la razón. Yo me quedé en la versión de 2002, y veo que allí dice literalmente: El cliente de la auditoría debería definir los objetivos de la auditoría. El alcance y los criterios de auditoría deberían definirse ent...

Hola Alex, podrías haber añadido las respuestas que crees válidas, porque ayuda a no quedarse con la sensación de estar rompiendo el proceso de aprendizaje. En mi opinión todas pueden considerarse verdaderas menos 6, 7 y 9. Las que son fa...

Hola Alejandro, he dado de alta un procedimiento de gestión comercial que te puede ayudar en tu trabajo: http://www.portalcalidad.com/docs/537-procedimiento_gestion_comercial Saludos!

Buenos días Diego, la actitud que muestras frente a los retos profesionales, y la humildad con la que explicas tus logros, son una garantía de futuro en tu carrera. Cuanto más se aprende, más simples parecen los conocimientos adquiridos, y...

Hola Karen, en el ámbito de la identificación la Norma ISO 9001:08 hace referencia a dos necesidades, identificar el producto en sí, e identificarlo en relación con la superación de las diversas etapas de control, las que la empresa estab...

Hola Demingjm, el término "representación de calidad" no está definido en ISO 9000:05, y no conozco ningún uso habitual que se le pueda dar en el ámbito de los sistemas de gestión de la calidad. Quizás puede referirse al cargo que ejerce ...

Hola LizRG, en ISO 9001 es válida cualquier solución aprobada por la autoridad competente y que cumpla los requisitos establecidos para la documentación. Es decir, que es válido tanto un método de control centralizado, como descentralizad...

Hola Virm, ambas denominaciones de cargo se utilizan para referirse a la misma posición, no hay diferencia, salvo que la empresa decida darle un significado distinto a cada uno. En términos generales no hay ninguna limitación para que una...

Buenos días Patykiki, al pié del apartado 7.5.4 Propiedad del cliente de ISO 9001:08 hay una nota que dice lo siguiente: NOTA: La propiedad del cliente puede incluir la propiedad intelectual y los datos personales. Aunque sólo sea por l...