Foro: Sistemas de gestión en laboratorios ISO/IEC 17025

Conflicto de intereses

  • fresita
    • 22/11/19 22:55
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    • Reg.: 27/05/16
    • Posts: 14
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    Buenas tardes,


    Consulta; al ser un laboratorio que ofrece venta, mantenimiento y calibración de equipos , como podría abordar los conflictos de interes entre estos ?

    He propuesto dividir las áreas y personal de trabajo pero eso sería suficiente ? o que acción adicional podrían recomendarme, ya que aunque divida las área de trabajo sigue perteneciendo o haciéndolo todo la misma empresa.
  • MiguelRR
    • 3/12/19 23:21
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    • Reg.: 5/01/18
    • Posts: 28
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    En mi caso el laboratorio donde estoy ofrece tres servicios casi similares a los del tuyo, pero la imparcialidad la manejamos en relación al servicio (y por ende resultado) del cliente, básicamente realizamos un análisis de riesgos para buscar las acciones a cuatro riesgos que encontramos que afectan a la imparcialidad (intimidación, conflicto real, aparente y potencial de interés) para cada uno se establecieron controles que buscan minimizar el riesgo de imparcialidad, incluyendo el servicio interno que hace uno de las áreas a las otras dos. Tan solo por citar un control, tratamos de hacer rotación de personal en los servicios de esta forma no se crea un lazo entre el cliente y nuestro personal y con ello disminuimos el conflicto de interés y por ende la vulnerabilidad a la imparcialidad.