Foro: Gestión de procesos y por procesos

Duda en apertura de un no conformidad

  • luzito
    • 8/11/20 22:52
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    Buenas, tengo la duda de si una no conformidad debe abrirse al haber algún indicio que no se cumple algún proceso y ya después de comprueba mediante dicha no conformidad, o debe haber una evidencia comprobada antes de abrirla?
    Es que no se en que parte de la norma se indica eso
    Gracias
  • Sonia_Spg
    • 10/11/20 12:41
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    Hola Luzito

    Registrar una no conformidad consiste en anotar el problema que se ha producido y la solución que se ha tomado, de manera que al anotarlo nos queda constancia del problema y nos sirve para analizar si es necesario tomar alguna acción correctiva en función de la gravedad del problema o de la repetitividad del mismo, para evitar que vuelva a pasar. Por tanto, cuando se detecta el problema es aconsejable registrarlo (para que no se nos olvide) y a continuación darle solución lo antes posible y registrarla.

    Saludos.

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  • luzito
    • 10/11/20 13:35
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    Entonces no hay que averiguar primero si existe el incumplimiento del requisito y después abrirla?
    Es que por ejemplo abrir una no conformidad y plantear medidas correctivas para algo que después se compruebe que no se incumple, es ilógico no?
  • Sonia_Spg
    • 10/11/20 16:00
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    Hola Luzito,

    No entiendo muy bien lo que dices, el tema es que si hay un problema (por ej: un cliente se ha quejado de que el pedido no le llega a tiempo, o en la inspección de calidad de piezas fabricadas detectamos que no se cumplen tolerancias,…) esto se debe registrar y tomar una acción inmediata para resolver el problema y además definir acciones correctivas, si es necesario, para evitar que vuelva a pasar (y todo ello debe registrarse).

    Saludos.

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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 13/11/20 19:21
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    luzito escribió:
    Buenas, tengo la duda de si una no conformidad debe abrirse al haber algún indicio que no se cumple algún proceso y ya después de comprueba mediante dicha no conformidad, o debe haber una evidencia comprobada antes de abrirla?
    Es que no se en que parte de la norma se indica eso
    Gracias


    Hola, sin evidencia de no conformidad no se puede establecer la no conformidad.

    Saludos.
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

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