Foro: Versión ISO 9001 de 2015

10.2 DUDA EN ACCIÓN CORRECTIVA

  • chololo
    • 28/08/20 3:41
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    Tengo la siguiente duda:

    ¿es obligatorio abrir una acción correctiva ante una no conformidad?.

    Ya que en la parte 10.2.1 b) dice:
    evaluar la necesidad de "acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir".

    La parte entre comillas es la definición de Acción Correctiva en la ISO 9000.

    Entonces el enunciado de la parte b) sería:

    Evaluar la necesidad de acciones correctivas;

    Lo cual implicaría que si mi evaluación determina que no es necesario las acciones correctivas, entonces con la corrección bastaría. ¿estoy en lo correcto?.

    Muchas gracias de antemano por su atención.
  • Andrearo22
    • 29/08/20 4:28
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    Buenas a mi entender, creo que se refiere en caso de que haciendo el análisis de la NC se descubre que la causa principal no esta en control de la organización, sino que es por motivos externos, por lo que se evalúa que no es necesaria una acción correctiva, ejemplo: tuve un reclamo d un cliente y seria una nc pero luego averiguando la causa del problema fue por culpa del cliente y no mía.

    Espero que alguien te aclare mas a cabalidad las dudas

    Saludos
  • Enver
    • 3/09/20 15:24
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    Hay dos casos en los que se deben tomar acciones correctivas de todas maneras:
    1) Cuando la NC proviene de auditoria (revisa item de auditorias)
    2) Cuando la NC es reincidente o puede volver a ocurrir

    Saludos