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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE-No cuestionario o encuesta

Autor:  BRAVO9001 Fecha: 18/01/19 16:19

Trabajo en construccion de plataformas marinas, mi director general no quiere que realizemos encuesta de satisfacción, quiere que busquemos otro metodo para evaluar, alguien que me pueda dar un ejemplo, urge!!! ;)

Re: SATISFACCIÓN DEL CLIENTE-No cuestionario o encuesta

Autor:  Wilbert Arturo Vivas Torrez Fecha: 18/01/19 21:20

Hola, pueden realizarse entrevistas breves a los clientes o sus representantes, donde se les solicite la retroalimentación de los servicios proporcionados. Se debe guardar evidencia de estas entrevistas, las cuales no se requiere que sean presenciales. Puede ser grabación de la conversación, con la autorización del cliente que sirva para llenar un check list.

Saludos.

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