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revision de los requisitos del producto

Autor:  Javier Fecha: 14/03/06 19:58

Les comento mi inquietud. Estoy realizando los procedimientos del Sistema de Gestin de Calidad de la empresa donde trabajo.
Es una empresa que se dedica a la fabricacin de maquinas de acuerdo a las peticiones de los clientes, en la gama del zunchado automtico.
Me surge la duda en el procedimiento de ventas, el punto de la norma de Revisin de los requisitos relacionados con el producto. No se como registrar los resultados de la revisin ya que tambien se realiza la comercializacion de otros productos (reventa). Entonces cuando el cliente pide una cotizacin, nosotros nos aseguramos que nuestro proveedor pueda brindarnos el producto...pero no se como registrar dicha revisin.

Si me pudieron entender y pueden aconsejarme les agradecera.

Saluda atte.

Javier

Re: revision de los requisitos del producto

Autor:  Jorge Pereiro Fecha: 14/03/06 22:45

Hola Javier,

hace un tiempo escrib un artculo sobre el punto 7.2 que te puede ser til.

El trmino "revisin" en este punto quiere expresar la obligatoriedad de que alguien se preocupe de comprobar que lo que le estamos vendiendo (pedido directo) u ofreciendo (haciendo una oferta) al cliente cumple los requisitos (los del cliente, los legales,...).

La Norma demanda algo lgico, y es que como mnimo, antes de aceptar un pedido o enviar una oferta al cliente, alguien revise lo que se enva.

En el caso de las transacciones comerciales ms simples, sin oferta previa, la revisin se puede evidenciar por la simple aceptacin del pedido, y siempre que sea viable dejando una evidencia, como la firma de la persona que lo acepta.

La Nota de la Norma al final de 7.2.2. es muy ilustrativa para capturar la esencia de esta "revisin", ya que marca donde est el lmite por lo bajo:

Nota - En algunas situaciones, tales como las ventas por internet, no resulta prctico efectuar una revisin formal de cada pedido. En su lugar, la revisin puede cubrir la informacin pertinente del producto, como son los catlogos o el material publicitario.


Tanto en uno como en otro caso, se os demanda que podis saber quin di un pedido por bueno, quin se supone que ha "revisado" que todos los requisitos del pedido eran correctos.

Espero haberte ayudado, un saludo,
Jorge P

Re: revision de los requisitos del producto

Autor:  clodie Fecha: 4/08/14 19:29

Que tal buenas tardes, tengo una gran duda, pues mi empresa fabrica equipos electricos tanto estandar como especiales, me queda claro que para la revisin se necesita especificar todos los requerimientos del cliente en un formato, revisado por un supervisor de ventas por ejemplo, o un asesor tecnico. para esto hemos implementado un formato de factibilidad de diseo. Sin embargo tenemos productos estandar los cuales cuentan con catalogo y el vendedor tiene una politica de precios y tiempos de entrega ya establecidos para cotizar cada producto. El registro de la revisin pueden ser dichos catlogos, o se tiene que pasar a revisin por el supervisor igualmente?

Espero que me haya dado a entender y ojala pudieran apoyarme con esta duda que tengo.

Saludos!

URL a este tema: https://www.portalcalidad.com/394