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Autor:  Cristian Fecha: 14/02/11 20:41


Hola, quisiera saber si alguien sabe como ha demostrado el cumplimiento para el requisito 4.1.c) de la norma que expresa "determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces"
 
En mi caso he realizado un diagrama de flujo, con la secuencia de las actividades y los responsables de las mismas, y luego una ficha de procesos en el cual describo la misión del proceso, el dueño,las entradas y salidas, los proveedores y clientes, parametros de control, inspecciones e indicadores. Pero no se si alcanza con eso, o si estoy en la dirección acertada.
 
Gracias.
 
Saludos. 

Autor:  jatabla Fecha: 15/02/11 9:18

Hola

En mi opinión, los puntos cruciales para entender un proceso y demostrar su eficacia son los siguientes:

Los elementos descriptivos del proceso: El proposito, el "dueño del proceso" (con la responsabilidad asignada y autoridad sobre esa responsabilidad), el objetivo del proceso, su pricipal producto final (salida) para los procesos clientes, sus principales fuentes o entradas de los procesos de los proveedores, sus actividades e interrelaciones y sus elementos de gestión (objetivos, indicadores de resultados, revisiones y planes de acción).

 

El manejo del proceso: Actividades de mejora (p.e. PDCA)

 

Debes de tener en cuenta que la gestión del proceso, ya sea global (un conjunto de subprocesos, por ejemplo) o local (un único proceso), sea lógica para la organización, es decir contestes adecuadamente a las siguientes preguntas:

 ¿Porque la organización describe y maneja este proceso o porque no lo hace?

¿Porque la organización crea un conjunto de procesos como conjunto o no lo hace?

 

A efectos de formación, te remito un modelo de diagrama de tortuga que puede serte util para describir los procesos y demostrar su eficacia

Un saludo





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pdfdiagrama tortuga.pdf 422.16 KB 1662

Autor:  Cristian Fecha: 16/02/11 4:56


Gracias por la colaboración!
 
Saludos. 

Autor:  tefius Fecha: 18/01/16 23:51


Autor:  jatabla Fecha: 19/01/16 17:47


Autor:  tefius Fecha: 20/01/16 13:55


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