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Acciones Correctivas y acciones Preventivas con peras y manzanas

Autor:  Eva Fecha: 18/06/10 23:24

Nuevamente hola, necesito de su ayuda en forma urgente, estoy haciendo cambios en mi documento de Auditorias Internas, y necesito explicar con peras y manzanas las diferencias de NC Mayores y NC Menores. Ademas de eso, tambien explicar cuando se genera una AP y cuando una AC estoy anexando un boceto de mi docuemento serian tan amables de retroalimentarme o estpoy completamente perdida..... Gracias.





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Re: Acciones Correctivas y acciones Preventivas con peras y manzanas

Autor:  Jorge Pereiro Fecha: 19/06/10 0:44

Hola Eva,

 

me he leído el documento y te felicito por el esfuerzo. 

Te hago las siguientes observaciones:

Ante una no conformidad en una auditoría debemos emprender acciones correctivas, sólo correctivas, no preventivas porque no procede. Las acciones preventivas no debemos asociarlas a problemas identificados. Iniciamos acciones preventivas cuando identificamos la causa potencial de un problema (un problema que aún no hemos tenido). Identificamos causas en potencia, aunque resulte una paradoja, es decir, algo que no existe.

La causa "es" cuando existe el problema (el efecto), una causa no es causa sin efecto.

Otra cosa que quiero precisar es que no es obligatorio calificar las no conformidades en mayores y menores,  y puestos a intentarlo estoy convencido de que no es posible sentar un criterio claro y sencillo. Se puede intentar transmitir la esencia de la idea en pocas palabras, pero no será técnicamente preciso. Si intentamos la precisión nos alejaremos de las peras y las manzanas.

 

Mi propuesta:

NC Mayor: NC que afecta al cliente, a nuestra capacidad para realizar un producto que cumpla los requisitos, o delata una enfermedad en el sistema.

NC Menor: NC's que no son mayores.

Enfermedad en el sistema: dejación sistemática en la realización de actividades del sistema o ejecución reiterada de procesos incumpliendo los procedimientos establecidos. En resumen: que hay partes del sistema que no funcionan.

 

Un saludo!


Re: Acciones Correctivas y acciones Preventivas con peras y manzanas

Autor:  Eva Fecha: 21/06/10 15:06

Muchas gracias me ha quedado claro como debe quedar mi documento, de pronto mi equipo auditor es muy purista, y me veo en la necesidad de establecer las cosas de esta maneja para que no haya malos entendidos.

Re: Acciones Correctivas y acciones Preventivas con peras y manzanas

Autor:  David Saavedra Zárate Fecha: 21/06/10 19:40

Hola:

Es claro lo que comenta Jorge y apoyando un poco ello le diré:

Desde mi punto de vista, o existe una no conformidad o no existe, no hay otra clasificación.

Las no conformidades son fallas en el sistema de calidad, su nivel de impacto es lo que va a determinar la acción o acciones correctivas a tomar.

El clasificarlos puede llevarlos a confusiones.

Saludos


Re: Acciones Correctivas y acciones Preventivas con peras y manzanas

Autor:  Eva Fecha: 29/06/10 15:24

Muchas gracias a todos ustedes me ha quedado sumamente claro, ahora falta que mi equipo auditor se alinee,


Re: Acciones Correctivas y acciones Preventivas con peras y manzanas

Autor:  Mauro Rojas Fecha: 29/06/10 17:29

Estimado

De acuerdo con la mayoría de los comentarios, en un organismo de acreditación se clasifican las no conformidades en las siguientes:

critica: afecta el SGC.

mayor: afecta a un proceso o producto.

menor: error casual no sistemático.

 Importante es destacar que el auditor no debe calificar las no conformidades (se convierte en juez y parte), si no, un comité o algo parecido.

 

con relación a las peras y manzanas:

Las no conformidades son básicamente el incumplimiento de algo normal

Las acciones preventivas son la eliminación del un problema que aún no existe, ejemplo de ello son las acciones establecidas por los prevencionistas de riesgos de las empresas.


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