Foro: 8.5.2 Acciones correctivas

Cuando abrir una Accin Correctiva/Preventiva

  • JL-MonroyR
    • 15/01/18 18:27
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    Buen da,

    Hace aproximadamente un mes me he hecho cargo del sistema de gestin que alguien ms haba establecido, si embargo algo que me caus preocupacin fue una gran cantidad de Acciones Correctivas levantadas, prcticamente por casi TODO se creaba una nueva CAPA.

    Me queda claro que en caso de una recurrencia (misma causa raz) no sera necesario generar una nueva accin correctiva, se tendra que actuar sobre la ya existente, sin embargo mi duda es: Que criterios debo aplicar para saber si es necesaria una accin correctiva/preventiva?, siendo que tal vez el problema no es tan grave.

    Incluyendo ms detalles: Se han levantado acciones correctivas atribuibles a una distraccin del operador, (lo se, yo tambin pens lo mismo cuando vi esto ) y se ha levantado como plan de accin una re-capacitacin del operador. Considero que en estos casos o no se analiz bien la causa raz o definitivamente ni siquiera era necesaria la accin correctiva.

    Espero alguien pudiese ayudarme a aclarar este punto que lleva un par de semanas dandome vueltas.

    Muchas gracias y saludos
  • QSYSMX
    • 16/01/18 19:23
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    Cuando hay acciones correctivas repetitivas, se deben tomar acciones diferentes a las anteriores, porque significa que no se han tomado acciones que eliminen el problema de fondo.
    Aqui se recomienda levantar una nueva que aborde analizar las anteriores pero que con otros criterios, que se involucre a otras personas, mas experimentadas incluso al director.
    Hay no conformidades que puedes solucionar con solo correcciones, es decir no tienes que usar ishikawa o 5 porques por todo, la norma dice que en funcion del problema es la accion que implementas.
    Respecto al operador, si es algo ocasional, puede ser un una recapacitacion, eso le sucede a todo mundo, sin embargo si es algo que sucede con frecuencia, es necesaria la accion correctiva con un profundo analisis

    Saludos