Foro: 5. Responsabilidades de la Dirección en ISO 9001

DUDA

  • Uxterru
    • 3/01/18 14:26
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    (0/0)
    En la norma , en el punto 9.3.2, indica las entradas de la revisión por la dirección y no tengo claro las diferencias entre

    "c)3) el desempeño de los procesos y conformidad de los productos y servicios"

    y

    "c)5) los resultados de seguimiento y medición"

    Gracias
  • David Saavedra Zárate
    • 4/01/18 2:27
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    (0/0)
    El primero habla del nivel de eficacia y eficiencia de los procesos, es decir los resultados conforme a lo planificado, así como el nivel de cumplimiento de productos y servicios, es decir, en que grado cumplen con lo especificado o para lo que fue diseñado. Como producto final.

    El segundo habla de los resultados del seguimiento y las mediciones en las etapas de los procesos, rechazos, retrabajos, costos, mejoras, etc.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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  • QSYSMX
    • 4/01/18 2:45
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    (0/0)
    David, podrias explicar un poco de cuales son los seguimientos? Y donde dices que rechazos, no queda cubierto en conformidad de productos y servicios?.
    Gracias
  • David Saavedra Zárate
    • 4/01/18 16:36
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    (0/0)
    Le damos seguimiento y medición cuando monitoreamos un proceso o producto en su desarrollo, es decir en su fabricación, cual es el resultado de ese seguimiento y medición, a travéz del seguimiento y medición aseguramos los resultados, es decir, la eficacia y eficiencia de los procesos o bien la calidad de los productos.

    En pocas palabras uno habla del control y otro de los resultados.

    Espero haberme explicado.

    Saludos
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