Foro: 7.4 Gestión de las compras en ISO 9001

No conforme por la no ubicación de un suministro

  • Marco
    • 13/07/17 17:28
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    Saludos compañero, quisiera conocer su opinión respecto al siguiente tema:

    El departamento comercial siempre oferta una de nuestras maquinas con unas mallas especificas, resulta que ese tipo de malla es muy difícil de conseguir y siempre se termina enviando la maquina con una malla distinta a la requerida por los clientes.

    yo resumo el tema así:

    1. Todos en la empresa sabemos que abastecimiento no puede suministrar la malla

    2. se vende la maquina ofreciendo la malla que ya sabemos no podemos conseguir

    3. se esta asumiendo el riesgo de vender y luego responder por una garantía.

    ¿Esto representa un no conforme?

    Hay que tener en cuenta que la alta gerencia aprueba el uso de otra malla.
    _________________
    Marco Moreno.
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 13/07/17 18:22
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    Hola, desde el punto de vista normativo es una salida no conforme, desde el punto de vista legal, es un fraude.

    Saludos.
    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

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    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas