Foro: 7.5 Produccin y prestacin del servicio en ISO 9001

7.5.4 Propiedad de cliente (fuera del alcance del certificado)

  • Salvador Padilla
    • 27/04/17 17:47
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    Buenos das, ofrecemos un servicio de maquila para galvanizar productos, pero nuestro certificado ISO 9001 tiene un alcance de productos especficos. Mi pregunta es, que si puede afectar a nuestra certificacin el que no controle la propiedad de cliente (servicio de maquila) de acuerdo a la norma.
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 30/04/17 20:51
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    Hola, se espera que se controle toda la propiedad del cliente dentro del alcance de certificacin, sin embargo debes analizar las consecuencias por no controlar la propiedad del cliente fuera del alcance de certificacin, todos ls procesos tienen un tipo de interaccin de manera directa o indirecta, de ah que al menos como buena prctica se controle toda.

    Saludos.
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • TANABETH
    • 4/02/20 13:38
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    Buen dia,
    El servicio de maquila para mi se debe identificar en propiedad del cliente pero que es lo que debo contemplar de modo general y mi segunda pregunta esto debe estar reflejado en mi alcance ya que en teoria aunque doy el servicio de maquila lo manejo de la misma forma que una produccin, en cuanto a controles, analisis, etc, lo unico es que ese producto no es mio sino que va con otra marca.
  • David Saavedra Zrate
    • 4/02/20 16:05
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    Normalmente es as Tanabeth, se controla como si fuera parte de la organizacin, la diferencia es que hay que documentar que es propiedad del cliente y que en caso de dao y deterioro se establece un canal de comunicacin con dicho cliente y qu se debe de informar.

    Recuerden que tambin los datos personales de cliente y proveedores se incluyen como propiedad del cliente, por lo que este rubro de la norma siempre aplicar. Para esto debe haber una poltica de confidencialidad y de proteccin de datos.

    Saludos
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    Ing. David Saavedra Zárate

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  • TANABETH
    • 4/02/20 22:14
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    Gracias por responder...no me quedo claro algo, entonces si debo mencionarlo en mi alcance?
  • David Saavedra Zrate
    • 6/02/20 19:47
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    Si claro.

    Saludos
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