Foro: Versin ISO 9001 de 2015

POLTICA DE LA CALIDAD

  • Irving Daniel Lpez Valds
    • 18/04/17 19:19
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    Hola que tal.

    Actualmente me encuentro haciendo la transicin del SGC a la norma ISO 9001:2015 y nuestra poltica de la calidad que redactamos para el cumplimiento de la norma dice lo siguiente:

    "Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, generando la calidad desde el origen manteniendo un compromiso con el servicio, a travs de la mejora continua de nuestros procesos.

    Desarrollar el talento de todos nuestros colaboradores, enfocados al logro de los objetivos en condiciones de trabajo seguras"

    De acuerdo a la ISO 9001:2015 dice lo siguiente con respecto a la poltica de la calidad:

    a) Sea apropiada al propsito y contexto de la organizacin y apoye su direccin estratgica.
    b) Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad.
    c) Incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables.
    d) Incluya un compromiso de mejora continua del SGC.

    Todo el equipo del SGC asistimos a una consultora del SGC, en la cual el ponente nos comento que la poltica de la calidad cumple con los requisitos que pide la norma, sin en cambio no era necesario colocar el contexto de la organizacin dentro de la poltica.

    Mi pregunta entonces es, No existe inconveniente alguno que no coloque dentro de la poltica de la calidad el contexto de la organizacin y su direccin estratgica?.

    Espero puedan ayudarme con mi pregunta. Saludos.
    _________________
    Ing. Irving Daniel Lpez Valds
    Coordinador del SGC
    e-mail: danlopezv@hotmail.com
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  • Edgar Villena
    • 18/04/17 21:58
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    DANIEL02 escribi:
    Hola que tal.

    Actualmente me encuentro haciendo la transicin del SGC a la norma ISO 9001:2015 y nuestra poltica de la calidad que redactamos para el cumplimiento de la norma dice lo siguiente:

    "Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, generando la calidad desde el origen manteniendo un compromiso con el servicio, a travs de la mejora continua de nuestros procesos.

    Desarrollar el talento de todos nuestros colaboradores, enfocados al logro de los objetivos en condiciones de trabajo seguras"

    De acuerdo a la ISO 9001:2015 dice lo siguiente con respecto a la poltica de la calidad:

    a) Sea apropiada al propsito y contexto de la organizacin y apoye su direccin estratgica.
    b) Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad.
    c) Incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables.
    d) Incluya un compromiso de mejora continua del SGC.

    Todo el equipo del SGC asistimos a una consultora del SGC, en la cual el ponente nos comento que la poltica de la calidad cumple con los requisitos que pide la norma, sin en cambio no era necesario colocar el contexto de la organizacin dentro de la poltica.

    Mi pregunta entonces es, No existe inconveniente alguno que no coloque dentro de la poltica de la calidad el contexto de la organizacin y su direccin estratgica?.

    Espero puedan ayudarme con mi pregunta. Saludos.


    Hola DANIEL02:

    Efectivamente, la norma ISO 9001:2015 no pide que la poltica de la calidad incluya el contexto ni la direccin estratgica de la organizacin, indica que la poltica "sea apropiada al propsito y contexto de la organizacin y apoye su direccin estratgica", en otras palabras debe existir un alineamiento entre la estrategia de la empresa y la poltica de la calidad, eso lo puedes explicar durante la auditora o lo puede hacer la Alta Direccin.

    Aprovecho para darte una sugerencia con respecto al punto c. Consideren incluir el cumplimiento de requisitos legales aplicables y los requisitos que la organizacin determine, ya que en su poltica solo consideran los requerimientos de sus clientes.

    Saludos cordiales
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    Edgar Villena, PMP
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  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 18/04/17 23:51
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    Hola, si bien no es un requisito tenerla de manera explcita, s es necesario que el contexto analizado y lo que se quiera para la organizacin (direccin estratgica) se vea reflejado en ella, de lo contrario no sera apropiada y no ira en lnea con la misma, pues es un apoyo para la misma.

    Por ltimo, la norma ya no solo considera los requisitos del cliente como aplicables, ya que se abarcan los requisitos legales y reglamentarios del producto y servicio y por supuesto el de las partes interesadas pertinentes.

    Es importante entender que la poltica es parte del resultado de haber comprendido adecuadamente la clusula 4 en su totalidad.

    Saludos.
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • MILENACAST
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    Hola Grupo

    Estoy redactando la poltica integrada de mi empresa, me gustara que la revisaran y me dan tu opinin.
    Por otro lado hice un comparativo de los debes de la POLTICA de las 3 Normas ISO 9001, ISO 14001:2015 Y ISO 45001 que me gustara compartir con el grupo



    ArchivoTamaoClics
    docxpoltica de calid.docx 15.30 KB 66



    ArchivoTamaoClics
    xlsxNormas ISO 9001 -.xlsx 14.22 KB 46
  • Edgar Villena
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    MILENACAST escribi:
    Hola Grupo

    Estoy redactando la poltica integrada de mi empresa, me gustara que la revisaran y me dan tu opinin.
    Por otro lado hice un comparativo de los debes de la POLTICA de las 3 Normas ISO 9001, ISO 14001:2015 Y ISO 45001 que me gustara compartir con el grupo


    Hola MILENACAST:

    Revis la poltica que compartiste y me parece que cumple con todos los requisitos de las 3 normas, solo sugerira revisar el punto c) del requisito 5.2 Poltica Ambiental, que menciona "proteccin del medio ambiente" y "prevencin de la contaminacin", quizs convendra afinar el punto 5 de tu poltica.

    Con respecto al comparativo me parece un buen material para quienes manejan un sistema integrado de gestin.

    Saludos cordiales
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    Edgar Villena, PMP
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    • 4/05/17 17:05
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    Hola. Me han servido mucho sus opiniones y aportes.

    De acuerdo a la norma ISO 9001:2015; hemos reestructurado nuestra poltica de la calidad; as como los objetivos de la misma. Adjunto el archivo de los cambios, esperando que puedan ayudarme en darme su opinion si son compatibles con la normatividad.

    Saludos.



    ArchivoTamaoClics
    docM_CA11 (Politica .doc 47.50 KB 59
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    Ing. Irving Daniel Lpez Valds
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    DANIEL02 escribi:
    Hola. Me han servido mucho sus opiniones y aportes.

    De acuerdo a la norma ISO 9001:2015; hemos reestructurado nuestra poltica de la calidad; as como los objetivos de la misma. Adjunto el archivo de los cambios, esperando que puedan ayudarme en darme su opinion si son compatibles con la normatividad.

    Saludos.


    Hola DANIEL02:

    Para dar cumplimiento a la norma ISO 9001:2015 en lo que refiere a la clusula 5.2.1 Establecimiento de la poltica de la calidad, sugiero revisar lo siguiente:

    a) sea apropiada al propsito y contexto de la organizacin y apoye su direccin estratgica -> Nombrar a la organizacin, lo que ofrece (productos y servicios) y el ambito de operacin. Por ejemplo:

    Plsticos lder S.A. DE C.V., empresa que fabrica y comercializa tuberas y accesorios de PVC para el mercado norteamericano...

    b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad -> Con el cuadro que has elaborado se puede verificar que se cumple este punto.

    c) incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables -> Recuerda que los requisitos a considerar son los del cliente, partes interesadas pertinentes (organizacin y otros) y legales, en tu poltica solo mencionas los legales.

    d) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestin de la calidad -> Este punto se est contemplado en tu poltica, aunque recomendara indicar que son los proceso del SGC.

    Saludos cordiales
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    Edgar Villena, PMP
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  • MILENACAST
    • 4/05/17 23:35
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    Hola Edgar

    Muchas gracias por tu aporte...lo voy a tener en cuenta
  • MILENACAST
    • 4/05/17 23:37
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    Hola

    Me gusta tu aporte del cruce de Politica con los Objetivos, bien dice que la Politica debe ser el marco para los objetivos.