Foro: Auditoras de certificacin ISO 9001

Es tico que mi empresa haya sido asesorada por un trabajador de AENOR?

  • Arnold
    • 17/01/17 3:21
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    Hola a todos,
    Por respeto a la empresa y el consultor omitir algunos detalles,

    Mi empresa se certific hace unos das en ISO 9000:2015 con solo 6 no conformidades menores, al primero intento.

    Luego de la certificacin supimos que nuestro consultor externo es un funcionario de AENOR que realiza auditorias de evaluacin y particularmente ofrece el servicio de consultora en el proceso.

    Ah es donde nos preocupa a quienes trabajamos en el proceso, ser puesta en duda la "calidad" de nuestra certificacin?, est permitido que consultores de AENOR realicen procesos de consultora individual y luego esa misma empresa te audite y certifique?.

    Estoy convencido las respuestas sern variadas, pero en conjunto espero hacerme una idea.
    Gracias desde Chile.
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 17/01/17 16:19
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    Hola, la norma ISO/IEC 17021 considera este tipo de casos y es uno de los criterios utilizables por los organismos de acreditacin para mantener la imparcialidad, este tipo de situaciones son denominadas como conflictos de intereses, pues no se puede ser juez y parte.

    Por salud de la certificacin, ms all de que el auditor puede ser totalmente profesional, imparcial y tico no est permitido que un consultor forme parte del cuerpo de auditora para esa misma organizacin.

    Saludos.
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    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 17/01/17 16:23
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    Hola, te adjunto los criterios de acreditacin de ENAC, quien al igual que AENOR, son los organismos espaoles de acreditacin y certificacin, respectivamente.

    Revisa las cuestiones de imparcialidad.

    Saludos.



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    pdfCGA-ENAC_CSGRev8.pdf 642.46 KB 25
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    Wilbert Vivas
  • Arnold
    • 25/05/17 0:44
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    Muchas gracias Wilbert,
    tu respuesta fue muy completa y clarificante, un abrazo.