Foro: Auditoras de certificacin ISO 9001

Ayuda planteamiento plan de accion para No conformidad

  • Beisyberna
    • 23/07/16 5:16
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    Buenas Noches

    Quisiera su colaboracin con el siguiente tema

    Se realiz una auditoria interna de la cual resulto la siguiente no conformidad

    "Durante la revisin de acciones correctivas y preventiva o mejora, a varios procesos se evidencia que las fechas para cierre de acciones cuentan con periodos muy largos para su cierre lo cual NO PERMITE EVIDENCIAR la eficacia de las acciones como se pudo evidenciar con la accin 046 , adicional es importante verificar la trazabilidad de las acciones y su plan de cumplimiento para todos los procesos en general, no se evidencia generacin de acciones de mejora para cada uno de los procesos"

    Lo primero que quiero aclarar es que la auditora relaciona que no habian acciones de mejora en los procesos, pero si se contaban con estas, solo que si son pocas ejemplo de a una o dos por proceso, por otro lado la accin que la auditora verifico se encuentra abierta ya que no se han presentado las condiciones para verificar el documento (la accin correctiva se realiz por que no se diligenciaba un formato en las licitaciones, por caracteristicas de nuestra empresa no es comn presentar procesos de licitacion y no se a vuelto a presentar desde el ao pasado por tal motivo no se ha cerrado la accion)

    Agradeceria si me puedes colaborar con el planteamiento de un plan de accion para esta no conformidad

    Personalmente considero que el tiempo de cierre de las acciones va muy ligado al desarrollo de las mismas y al seguimiento que se les realice y si no se presentan las condiciones para dar cierre lo importante es no olvidar que se tiene pendiente.
  • David Saavedra Zrate
    • 30/07/16 15:41
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    El primer punto que debemos considerar cuando se generar no conformidades es lo siguiente: Todas las no conformidades son oportunidades para mejorar, una NC es un potencial riesgo de prdida para una organizacin, mientras ms pronto se le d solucin es menor el riesgo de prdida, as que no debemos tomar una actitud a la defensiva cuando nos generen una NC. Un auditor sabe de su trabajo, tiene la responsabilidad, tica y profesionalismo para saber detectar y generar una NC, as que busqumos darle solucin a las no conformidades.

    En las no conformidades habrn casos en los que se podr verificar su eficacia en instantes o en das, habr otros casos en los que el tiempo lo determinar, pero para eso se lleva a cabo un anlisis de causa, mientras se tenga un buen anlisis de causa y las acciones se basen en las causas encontradas, es claro que llevando bien las acciones correctivas eliminaremos esa causa, no necesitamos esperar a que otro caso de licitacin se d para verificar su eficacia. Verifiquen las acciones correctivas, se se llevaron a cabo como est documentado, si ya se tiene el formato, revsenlo, hgan un ejemplo de licitacin, etc. Si esto cumple se podr cerrar las no conformidad, no necesitan esperar que se de otro caso.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

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