Foro: Cuestiones generales sobre ISO 9001

analisis de causa raiz de una no comformidad

  • mayesita14
    • 19/07/16 15:31
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    buenas tardes quien me colabora con una analisis de causa raiz de una no comformidad.


    incumplimiento de requisitos legales.
  • José Antonio Rivero
    • 20/07/16 15:59
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    Buenas tardes,

    Una buena práctica es la de emplear la técnica de "los 5 por qués", para detectar la causa raiz de una no conformidad. Normalmente no es necesario más allá de 3 por qués.

    La metodología consiste en preguntar varias veces ¿por qué sucedió la no conformidad?, ¿por qué se produjo el siguiente hecho?....Hasta dar con la causa raiz.

    En incumplimiento de requisitos legales:
    ¿se conocía la legislación?, ¿por qué se desconocía?. ¿si se conocía, por qué no se aplicó?, ¿quien es responsable de su aplicación y actualización?...

    Un saludo
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    J.A. Rivero

    Consultor de Sistemas de Gestión (ISO 13485, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, IFS, BRC, ISO 22000)

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  • María Inés De Moya F.
    • 21/07/16 2:13
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    MARÍA INÉS DE MOYA F.

    Ingeniera Industrial

    Máster en Sistemas Integrados de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, la Calidad, el Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial.

    Auditor Interno en ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001

    Consultor en TTHH, Sistemas de Gestión y Administración y Mejora de Procesos. 


    www.lahenduscompany.com