Foro: 6. Gestión de los recursos en ISO 9001

No hay evidencia de la formación del personal

  • Dalia Mejía
    • 29/06/16 19:33
    • Imagen de Dalia Mejía
    • Reg.: 29/06/16
    • México
    • Posts: 1
    (0/0)
    Buenas tardes, en días pasados en mi empresa tuvimos una auditoria externa y se levantó una no conformidad, la cual dice: "los controles que se tienen establecidos no aseguran que se cuente con los registro de la competencia del personal en cuanto a su formación (capacitación), de acuerdo a lo indicado en la descripción de puesto"

    El auditor menciono que no estaba cuestionando la competencia del personal, solo que él no encontró la evidencia de la formación del personal, que se menciona en la descripción de puesto, en este caso, del gerente de operaciones.

    Dicha descripción de puesto establece en cuanto a la formación: "servicios a mercancías de comercio exterior", de lo cual la persona que ocupa el puesto si tiene los conocimientos ya que ha trabajado varios años en puestos similares al que ocupa en nuestra organización.

    Mi duda es cómo podemos tener el registro o evidencia de esa formación.
  • José Antonio Rivero
    • 4/07/16 10:13
    • Imagen de José Antonio Rivero
    • Reg.: 2/09/08
    • Madrid
    • Posts: 266
    (0/0)
    Hola Dalia,

    Si en tu descripción de puesto aparece como "formación", la evidencia debería ser formación. Siempre puedes considerar que "una experiencia superior a X meses/ años en el desempeño de dichas labores puede suplir la ausencia de formación formal".

    Un saludo
    _________________

    J.A. Rivero

    Consultor de Sistemas de Gestión (ISO 13485, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, IFS, BRC, ISO 22000)

    Web:http://www.grupoacms.com

    Blog:https://www.grupoacms.com/blog/

    Perfil Linkedin: http://www.linkedin.com/companies/grupo-acms-consultores?trk=fc_badge