Foro: Versin ISO 9001 de 2015

Cmo aplico 7.1.1 Generalidades?

  • dianacal
    • 12/05/16 16:45
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    (11/0)
    Hola a todos!


    Estoy implementando un SGC ISO 9001:2015 y no tengo muy claro en dnde aplicar el numeral 7.1.1 Generalidades:

    La organizacin debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementacin, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestin de la calidad.

    La organizacin debe considerar:
    a) las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes.
    b) qu se necesita obtener de los proveedores externos.

    La "determinacin de recursos" y sus "capacidades y limitaciones" los incluyo en el manual de calidad? cmo puedo determinar la capacidad y limitacin de un recurso como el humano, infraestructura, conocimientos de la organizacin, etc?.

    por lo menos las capacidades y limitaciones las especifico en la revisin por la direccin que se hace anual?

    En cuanto al numeral b, lo que necesito obtener de los proveedores puede ir descrito en un procedimiento de seleccin de proveedores sera mejor que esto deba ir en el manual?

    Estoy un poco perdida...

    Gracias por su ayuda!

    Diana R.
  • aldocera
    • 7/01/19 17:21
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    (0/0)
    Yo igual tengo esa duda pero pensando una manera de considerar estos incisos, podemos saber qu necesitamos con base a las necesidades y expectativas de las partes interesadas (nuestros departamentos, los clientes, los proveedores, etc.). Entonces, puedes comenzar a partir de esto para justificar esto. De esta manera incluyes en los que hiciste del apartado 4.2 los medios (en trminos de recursos) con los que vas a satisfacer los requisitos de todos los involucrados.

    Qu dicen los moderadores?
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 11/01/19 4:43
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    Hola, antes que todo, se deben entender los trminos a utilizar:

    determinar:
    Establecer o conocer con certeza mediante investigacin, examen o clculo.

    La intencin del captulo de la norma es que la organizacin se asegure de que est proporcionando los recursos necesarios para todas las etapas del sistema de gestin (desde el establecimiento hasta su operacin).

    Lo primero para determinarlo es que se considere con qu recursos internos actuales cuenta la organizacin, desde el personal, hasta la cultura organizacional) y las limitantes (tiempo, dinero, etc), esto con la finalidad de cumplir con el inciso a), el inciso b) viene de la mano del anterior, es decir; con base en lo anterior, se determina si los recursos necesarios se deben obtener externamente y cmo se asegurar que estos cumplen con lo planificado y esperado, es importante aclarar que la norma no obliga a obtener los recursos de manera externa, esto por ejemplo, con recursos de conocimiento.

    Saludos.
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