Foro: 7.4 Gestión de las compras en ISO 9001

Evaluación de Proveedores en una empresa comercial que no los selecciona

  • Marcela911
    • 9/05/16 19:12
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    Muy buenos días a todos,

    Actualmente me encuentro empezando en este tema de los sistemas de gestión de calidad. Llegue a una empresa comercializadora, ellos pertenecen a un grupo empresarial, desde la casa matriz se dan las especificaciones de a quien se le compra (que en realidad es a las mismas empresas que pertenecen al grupo) por lo tanto no hay opción de seleccionar pues ésto se hace por instrucción de la casa matriz, sin embargo, el procedimiento de evaluación de proveedores dice con la sola aceptación de la casa matriz se asume que cumplen y no se requiere realizar evaluación, sin embargo, para mi, este procedimiento esta mal diseñado pues aunque no se puede realizar selección si se debería evaluar si están cumplimiento con los requisitos del grupo y por lo tanto de la casa matriz,en el procedimiento dice también que se aceptaran y entenderán evaluadas las empresas que demuestren tener un SGC certificado (verificando alcance de su certificación. Quisiera saber como debería proceder en este caso?

    Mil gracias de antemano.
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 9/05/16 20:00
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    Hola, la norma ISO 9001:2008 establece lo siguiente en 8.4:

    La organización debe establecer e implementar la inspección u otras actividades necesarias para asegurarse de que el producto comprado cumple los requisitos de compra especificados.

    y la norma ISO 9000:2005 indica:

    inspección
    evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada cuando sea apropiado por medición, ensayo/prueba o comparación con patrones

    actualmente la norma ISO 9000:2015 nos establece:

    inspección
    determinación de la conformidad con los requisitos especificados

    Como puedes notar la norma ISO 9001:2008 no indica el grado de rigor con que se debe realizar la inspección, y en definición la norma, tanto la ISO 9001:2008 ISO 9000 nos permiten un abanico de posibilidades para llevarlo a cabo por lo que si dentro de tu sistema de gestión de la calidad esto lo consideran como un punto de evaluación no encuentro una desviación estrictamente normativa. Solo sean cuidadosos en que el alcance de certificación considere la elaboración del producto comprado, considerando que no es lo mismo un sistema de gestión de la calidad certificado que un producto certificado.

    Saludos.
    _________________
    Ing. Wilbert Arturo Vivas Torrez
    Veritas et Triumphus
    Director y consultor

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    - Padrón Nacional de Evaluadores de la entidad mexicana de acreditación, a.c.
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    - ISO/TC 176 Quality management and quality assurance
    - ISO/TC 207 Environmental management
    - ISO/TC 283 Occupational health and safety management

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    Lo importante no es tener la respuesta, sino hacer la pregunta correcta.
    Wilbert Vivas
  • Marcela911
    • 9/05/16 21:26
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    Ingeniero mil gracias, con la respuesta entiendo entonces que la práctica que esta estipulada por procedimiento no aplica, pues los certificados que tienen los proveedores son de SGC y no del producto, por lo tanto entiendo que sería necesario definir nuevos criterios para evaluar la capacidad de cumplimiento de nuestros requisitos a los proveedores de la casa matriz que nos suministran productos.

    Nuevamente mil gracias!!!
  • Wilbert Arturo Vivas Torrez
    • 9/05/16 22:18
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    Hola, no necesariamente, recuerda que la implementación de un sistema de gestión de la calidad tiene la finalidad de entregar productos conformes con las especificaciones de manera constante, en teoría pues, una empresa que dentro de su alcance de certificación considere los procesos de producción están en cierta medida garantizando esto. Puede ser cuestionable por un auditor sin embargo este criterio bajo este enfoque que te doy no está contraviniendo la norma, pues te repito, la norma no indica cuál es el grado de rigor para realizar la inspección, sin embargo yo consideraría prudente que el proveedor entregue algún informe de inspección del producto donde se establezca que cumple las características, pues al final de cuentas la norma ISO 9001 se estableció para dar confianza a los clientes de que reciben productos o servicios que cumplen los requisitos del cliente.

    Saludos.
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    Wilbert Vivas
  • Marcela911
    • 9/05/16 22:24
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    Mil gracias Ingeniero, me fue de gran ayuda la información. La solución que me das es perfecta para el tipo de negocio y proveedores que manejamos.