Foro: 7.5 Producción y prestación del servicio en ISO 9001

7.5 Producción y Prestación del servicio ISO 9001:2000

  • butterfly
    • 17/11/08 13:37
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    Buenas tardes,

    Tengo la duda de si en este apartado de la norma debería describir como se lleva a cabo todo el proceso, en mi caso gestión de resíduos, paso a paso, en el mismo procedimiento de "prestación del servicio". O si de lo contrario no se refiere a ésto.

    Gracias por la ayuda!! Saludos!!

     

  • José Antonio Rivero
    • 17/11/08 17:35
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    Buenas Tardes:

    Como planteas, lo que se debe tener es la descripción de todo el proceso productivo (en tu caso prestación del servicio de vertedero, fabricación de compost, etc... que prestéis), incluyendo la Planificación de la prestación del servicio (que equipos se necesitan, que documentos se van a generar, si hay que controlar algún parámetro con equipos de medida...), en este apartado se incluye la trazabilidad del proceso (aunque sea documental), Propiedad del cliente y preservación del producto (aunque en vuestro caso, poco intervenga de esto último).

    Un saludo, y espero servir de ayuda.

    J.A. Rivero

    _________________

    J.A. Rivero

    Consultor de Sistemas de Gestión (ISO 13485, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, IFS, BRC, ISO 22000)

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  • butterfly
    • 17/11/08 17:51
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    Muchas gracias J.A. Rivero,

    Me has aclarado la duda de si se refería a eso, porque pensaba que igual yo lo estaba malinterpretando. Es el apartado que más dudas me surgen, quizás por ser el que permite algunas exclusiones, aunque intentaré no realizar ninguna, por lo pronto la de "diseño y desarrollo del producto" ya la tengo que excluir porque en mi caso no se aplica.

    Saludos y gracias de nuevo!