Foro: 8.2 Seguimiento y medición en ISO 9001

TABLERO DE CONTROL

  • AMELIA
    • 30/11/15 23:40
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    (0/0)
    Buenas tardes a todos, por favor les voy a gradecer me ayuden otra vez; les comento que cada vez que vamos avanzando en el tema de calidad se van presentando más dudas respecto a la aplicación correcta de las herramientas.

    El área en el cual me encuentro es Aseguramiento de la Calidad, una de las tareas es realizar control de calidad de los productos (actas registrales) de los cuales se identifica no conformidades (para ello se aplica la Norma Técnica 2859 – atributos).

    La consulta se encuentra en archivo adjunto, ya que este medio no me permite pegar imágenes o en todo caso no se como hacerlo.

    Bueno, les agradeceré me absuelvan las dudas.

    saludos,



    ArchivoTamaoClics
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  • David Saavedra Zárate
    • 3/12/15 5:14
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    • Reg.: 18/09/09
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    Hola, antes que todo felicidades por el control que llevas, muy bueno. Respondiendo a tu duda, puedes trasladarlo a tu CMO considerando en el semáforo tus limites de control durante un período determinado de tiempo, mensual por ejemplo.

    Hay algo más que debes analizar, el gráfico de control como su nombre lo dice, sirve para controlar, no solamente se deben tomar acciones cuando se salen de los límites, el gráfico de control es un gráfico que nos ayuda a prevenir, si observas, tu gráfico marca una tendencia de enero a octubre, tienes 6 puntos abajo del límite central, dos de ellos fuera del limite inferior, contra 3 puntos arriba del limite central, quiere decir que tu proceso está sesgado y tiene una tendencia a salirse más por el límite inferior. Eso es un aspecto a analizar y tomar acciones.

    Espero haberme explicado.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

    Consultor y Director

    Sistemas Avanzados en Calidad
    www.sacalidad.com.mx


    director@sacalidad.com.mx

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  • AMELIA
    • 5/01/16 20:14
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    • Reg.: 21/06/12
    • PERU
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    (0/0)
    Buenas tardes a todos, espero esta vez contar con opiniones de muchos que con su experiencia nos ayuda un montón; gracias David por tus comentarios y por tus sugerencias que confirma y a la vez fortalece los conocimientos adquiridos.....muchas, muchas gracias.

    Bueno, vuelvo a escribir por otras dudas respecto a los siguientes:

    1. límites de control con mucha variabilidad en el proceso.
    2. Que forma de cálculo seria lo correcto para un Indicador de productividad u otro indicador.

    Los detalles de la pregunta se encuentran en archivo adjunto.

    Se agradece las respuestas.

    saludos,



    ArchivoTamaoClics
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  • JoseRo
    • 6/01/16 17:12
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    (0/0)
    Buenos días!

    Con respecto a los límites de control, considero que la imagen 2 es la adecuada, ya que te permite ver si el comportamiento de los datos se mantiene o no bajo control.
    Con respecto al indicador de productividad, lo correcto es obtener la sumatoria de cada columna y luego aplicar la fórmula para obtener el total.

    Saludos,
  • David Saavedra Zárate
    • 7/01/16 0:32
    • Moderador
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    (1/0)
    Es lo bonito de la estadística, tienes resultados para lo que quieras saber, si te interesa por tipo de productos, ahí tienes la productividad, tienes la suma de los tres y obtienes la productividad, y tienes también el promedio, todos son válidos, por lo general el promedio o la media se utiliza para mostrar un grupo con un solo número, sin mostrar el más bajo o el más bajo, ahí se utiliza el promedio, todo depende para el fin que lo quieras.

    Ahora que entiendo un poco más tu proceso, te recomiendo que utilices un gráfico de control de un solo límite, el superior, puesto que mientras más bajo sea el % error es mejor para ustedes. Si utilizas limites de control inferior tu proceso estará limitado a ese punto, caso contrario, si controlas tu límite superior estadísticamente iras cerrando tu proceso con respecto al limite superior y la media e iras bajando poco a poco, mientras más se cierre tu límite superior iras bajando la media sin un límite inferior que te limite.

    Imagina una carretera, es el ejemplo fiel de un gráfico de control, la línea pintada en el centro controla el sentido del tránsito, lás líneas amarillas a los costados limitan al conductor, incluso algunas acotaciones laterales tienen vibradores que indican al conductor que está a punto de salirse de la carretera o de la línea de seguridad. En los procesos esas dos líneas te indican que no puedes rebasar ese límite por que es malo tanto rebasar el límite superior y el inferior. En tu caso es malo solo hacia el límite superior, porque generas mayor defecto, todo lo que sea hacia abajo es bueno, así que no lo límites, limita hacia arriba. A menos que haya entendido mal tu proceso.

    Saludos
    _________________

    Atentamente

    Ing. David Saavedra Zárate

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